第63章：谈心解课程冲突，员工意见箱藏“金点子”
九月的傍晚，夕阳把校园超市的玻璃门染得暖黄。林辰刚核对完当天的进货清单，就看见兼职学生周彤背着书包站在收银台旁，手里攥着课表，眉头拧成了疙瘩——她本该下午五点到岗，这会儿已经迟到了半个钟头。
“课表拿给我看看？”林辰放下笔，没有先问迟到的事，反而指了指她手里皱巴巴的纸。周彤愣了愣，把课表递过去，声音有点闷：“周三下午有两节专业课，老师说缺课会扣平时分，可我排的是周三下午五点到八点的班……我想着先跟您说一声，要是实在调不开，我这月的兼职可能就得停了。”
她这话刚说完，旁边整理货架的张萌也凑了过来，小声接话：“辰哥，我也有点事儿——周五晚上有英语四级补习课，原来排的晚班刚好撞上，我跟其他同学换班，可大家要么有课要么有事儿，没换成。”
林辰心里咯噔一下。这俩都是超市的核心兼职，周彤手脚麻利，收银从来没出过错；张萌细心，货架整理得整整齐齐，顾客常夸找东西方便。要是她们因为课程冲突走了，再招新人得重新培训，还会影响超市的服务节奏——更重要的是，这事儿要是处理不好，员工满意度肯定往下掉，系统的阶段性任务（1个月内员工平均满意度达90%）就悬了。
他没急着下结论，而是把两人拉到超市角落的休息区，搬了两把椅子让她们坐：“先别急着说停兼职的事儿。周彤，你那两节专业课是每周三都有吗？下午几点结束？张萌你补习课是固定周五晚上吗？几点到几点？”
周彤先点头：“专业课是每周三下午三点到五点，刚好卡着我上班的点。”张萌跟着说：“补习课是七点到九点，我原来排的是六点到九点的班，差一个钟头赶不上。”
林辰拿过笔在纸上画了个排班表，指尖点着表格琢磨：“周彤，你周三的班往后调俩小时，从七点到十点怎么样？你下课回宿舍放个东西，吃口饭刚好过来，晚班人少，你一个人收银也忙得过来。张萌，你周五的班往前调，从三点到七点，上完班直接去补习，中间留一个钟头赶路，时间够不够？”
两人眼睛一下子亮了。周彤算了算时间：“七点到十点刚好，我下课回宿舍二十分钟，吃饭半小时，六点五十到超市就行！”张萌也笑着点头：“三点到七点刚好四个钟头，不耽误补习，还能多赚俩小时工钱！”
“但有个小要求。”林辰话锋一转，“周彤你晚班收尾得仔细点，收银对账、关灯锁门都得盯好；张萌你早班得把货架补满，特别是零食区和饮料区，下午学生下课爱来买。要是后续课程有变动，提前三天跟我说，咱们再调。”
“没问题！”两人异口同声地答应，刚才的愁云散得一干二净，转身就各自忙起了手里的活——周彤收银时笑容比平时甜了不少，张萌整理货架时连最底层的货都仔细摆齐了。
解决完两人的问题，林辰想起三天前挂在超市入口的“员工意见箱”——当时为了收集大家的想法，他特意买了个带锁的木箱子，贴了张纸条“不管是工作上的麻烦、对福利的建议，都能写下来投进来，每天我都会看”，这三天下来，箱子里已经塞了不少纸条，他一直没来得及拆。
这会儿趁超市客流少，林辰把意见箱搬过来，掏出钥匙打开。里面的纸条五花八门，有的说“货架太高，最上面的东西够不着，能不能加个小梯子”，有的提“收银台找零的硬币老混在一起，能不能分个小盒子装”，还有的建议“能不能在休息区加个充电插座，手机没电了没法联系课表”。林辰逐条记在本子上，心里盘算着明天就去买梯子和硬币盒，充电插座今天下班前就能装好。
翻到最后一张纸条时，林辰停住了。纸条上的字迹娟秀，是兼职学生李瑶写的——她平时负责理货，话不多，但做事很踏实。纸条上写：“辰哥，我发现每天中午十二点到一点、下午六点到七点学生最多，收银台老排队，后面的人等得急就走了。我想着，能不能在人多的时候让理货的人过来搭把手，帮着装袋、引导排队，这样收银快，顾客也不闹心。另外，咱们超市卖的笔和本子都是普通款，要是进点带学校logo的文创笔、笔记本，说不定学生更愿意买，我周末去批发市场问过，有批发商能做定制，价格也不贵。”
林辰眼睛猛地一亮——这俩建议简直是“金点子”！中午和傍晚的高峰期，收银台确实常排队，之前他总想着加人，但兼职学生都有课，不好排；李瑶说的“理货员搭把手”，既不用额外招人，又能提高效率，一举两得。至于定制校园文创，更是戳中了学生的需求——之前他就想拓展文创业务，只是没找到切入点，李瑶连批发商都问好了，这省了他不少功夫。
他抬头看向正在整理文具区的李瑶，扬声喊了她一声：“李瑶，过来一下！”
李瑶以为自己提的建议有问题，紧张地走过来：“辰哥，是不是我说得不对……”
“说得太对了！”林辰把纸条递还给她，笑着说，“你说的高峰期理货员搭把手，明天就试行——人多的时候，你和张萌轮流过来帮收银装袋、引导排队，我给你们算双倍时薪。还有定制文创的事儿，周末你带我去批发市场找那个批发商，要是谈成了，这单业务给你算提成，以后文创区的选品也交给你负责，怎么样？”
李瑶愣住了，眼睛慢慢睁大，过了好一会儿才反应过来，用力点头：“真的吗？谢谢辰哥！我肯定好好干！”她转身跑回文具区时，脚步都轻快了不少，还忍不住跟旁边的张萌分享了这个好消息，两人凑在一起小声笑，连干活的劲头都更足了。
晚上九点，超市打烊。林辰坐在休息区，打开系统面板——员工满意度从昨天的88%涨到了91%，系统弹出提示：“宿主通过针对性解决员工课程冲突、采纳员工有效建议，提升员工归属感与参与感，阶段性任务进度提升至85%。”
他揉了揉太阳穴，心里踏实了不少。原来解决员工的麻烦，不光能留住建业的“根基”，还能从员工手里拿到实实在在的好建议——这比他自己闷头琢磨强多了。林辰拿起笔，在本子上写下明天的计划：买梯子、硬币盒、装充电插座，试行高峰期轮班制度，周末跟李瑶去批发市场……写完最后一笔，他合上本子，嘴角忍不住往上扬——这系统要的“对员工好”，从来不是简单的发钱，而是把员工当成一起做事的“自己人”，这样才能攒起一股劲儿，把超市越办越好。