“嗯,”白哲明大方承认。
宋知秋闻言,身子一软,悬着的心彻底塌了,语气满是无奈。
“哎,我就知道,前阵子就看出来了!”
白哲明轻抚她的脸蛋:“你知道我为人,我会负责到底的。”
宋知秋小手轻放在白哲明手背:“可是,太奇怪了,你又不是不知道,夏夏这个死丫头,那方面有些不正常………”
白哲明轻笑一声:“你们从小相依为命,姐妹情深,我觉得不碍事。”
宋知秋幽怨地瞪了一眼:“你肯定不碍事啊,能享齐人之福。”
“如果只是跟夏夏一起伺候我能接受 ,但夏夏这丫头,不正常,让我这个做姐姐的和她…………”
宋知夏光是想想声音都止不住颤抖,太荒唐,太羞耻了。
白哲明很清楚,宋知秋为什么会抗拒。
从小到大,她在宋知夏面前充当着母亲、姐姐的身份。
她的包袱太重了……
这时候,pUA大师上线了。
“可以慢慢来嘛,过几天我们先这样,再那样,然后夏夏会出来,再………”
宋知秋听的认真,而且脸都涨得通红。
“哲明,哪怕只是亲嘴,我也感觉好奇怪……”
她还是难以接受,声音有些低,生怕惹得白哲明不高兴。
白哲明也不生气,他准备放大招了,抬手轻抚她的秀发,语气很温柔。
“如果照我说的办,我会爱你一辈子的。”
此话一出。
宋知秋眼里满是欣喜,她从未听过白哲明跟她说爱你,爱你的话。
爱我一辈子吗?
这一刻,她原本坚定的内心松动了。
白哲明在她玉唇上点了一下:“你最听话了,不是吗?”
“嗯,”宋知秋仿佛下定了某种决心!
………
白哲明和宋知秋商量完,没有着急回去。
毕竟时间还好,他干脆就在办公室准备网站事宜,因为文字永远比口述更能让人记忆深刻。
搞创业这事光用一张嘴是不行的,就好比你今天说,想尝不吃香菜,下面的人一传,就给你整了个西瓜妹妹,你不得跳脚?
所以文字类型的表达方式,更加不容易出错。
……
咚,咚,敲门声。
“进。”
白哲明依旧看着电脑屏幕,随口道。
李巧推门而入:“白总。”
白哲明抬头看着她,笑着:“李主管,有事吗?”
李巧绕过办公桌来到白哲明跟前,语气妩媚道:“客服那边有些话术问题,想请教白总。”
白哲明坐怀不乱:“说话就说话,别整这些没用的昂。”
“你这人,哎,不解风情。”李巧幽怨道。
白哲明没接话,刚刚已经放松,他现在堪比圣人。
接过李巧递过来的文件,白哲明指出一点:“比如说这个客户,他错误洗涤导致损坏却怪我们质量。”
李巧全程听得认真,没有刚刚一点不正经的样子。
白哲明徐徐道来:“您的心情我完全理解,不过根据您描述的情况,可能是洗涤方法影响了衣服状态,可以附上商品洗涤说明截图,虽然这种情况不在售后范围内,但考虑到您的体验,我们可以为您提供退换货服务。”
李巧听完发出疑问:“这样我们不是亏钱了?”
白哲明摆手:“现在的环境,遇见这种客人也是比较少,这点成本还是没问题的。”
李巧点点头:“这样啊。”
几分钟,白哲明便将李巧的问题全部解答,他放下文件,问道:“考考你,综上所述的核心技巧有什么?”
李巧眨了眨眼睛,轻轻一笑:“答对了有奖励吗?”
白哲明:“有。”
不等李巧开心,他又补充道:“答错了,你自己辞职。”
李巧笑容僵住了,有些无奈道:“那我不要奖励了。”
白哲明摇头失笑:“快点的,待会下班了。”
李巧想了想:“第一,情绪共鸣,先认可客户感受,降低对抗性。”
“第二,明确底线,用规则流程解释不可行的要求,避免个人对立。
“第三,提供替代方案:即使无法满足原需求,也给出其他补偿选项。”
“第四,必要时升级,若客户持续刁难,可礼貌回应,再由主管出面联系,避免陷入无效争论。”
白哲明满意点头,有些失笑:“这不是挺好的?这么没自信?”
李巧给了个幽怨眼神:“谁愿意赌那个百分之一的可能,我可不想辞职……”
白哲明没接话,只是笑了笑。
他很清楚,李巧在疯狂暗示,只要他想要,真就能原地把这个狐媚子给办了。
圣人也好,洁癖也罢。
不想就是不想。
李巧小声叹了口气:“先走咯。”
她拿着文件扭着小腰,离开了办公室。
说实话,白哲明真的是目送离开的,那大屁股很得劲了!
当然他也只是看看,过过眼瘾就好了,有些东西不一定需要得到………
临近九点。
白哲明回到了家,他顺手在楼下水果店买了一份果盒,里面品种还挺多,西瓜、芒果、雪梨等等。
反正温浅月看见水果开心坏了,化成小吃货一顿炫………
夜里卧室。
温浅月主动趴在白哲明身上,语气软软:“明天回学校,后天又要去花城,我要好几天不能见到阿明,好想呢~”
白哲明亲了她一下,手不老实了:“我看看宝贝你有多想?”
温浅月羞愧道:“打咩……还痛呢……”
白哲明一听,更加关心了:“药膏没用吗?我再检查检查。”
“呀~”
温浅月象征性挣扎一下,被卸甲了。
此时她的姿势,只能说诱惑力无与伦比。
白哲明看见了光!看得无比清楚!
他只是光看着,温浅月就慢慢有了………
“阿明,再就完蛋了,”她捂着脸羞愧道。
白哲明暗自咽了下口水:“多美啊!”
温浅月反应过来:“打咩!打咩!”
“阿明大坏蛋,那是不干净的……”
白哲明不管三七二十一了。
“没关系,宝贝你洗澡了,很干净……”
温浅月光听着,就更坏了。
这时,床头柜装满水的茶杯不小心倒了。
白哲明吓了一跳!
“芜湖!宝贝你太棒了!”
温浅月无力瘫在床上:“阿明不要取笑我了………”
接近九点。