李明是南都市政府办公室的一名普通科员，三十出头，戴着一副黑框眼镜，看起来文质彬彬。他在这个岗位上已经工作了快十年，每天的工作就是处理各种文件、撰写报告、协调会议，日子过得波澜不惊，就像一台精确运转的机器上的齿轮，平凡但不可或缺。
然而，最近办公室里的一项新安排，却让李明这颗平日里转速平稳的“齿轮”，感受到了一丝不同寻常的震动。他被选为星火oS的首批内测用户之一。
对于这个所谓的“国产操作系统”，李明的心情是复杂的。一方面，作为一名公务员，他深知信息安全和自主可控的重要性，对于能够摆脱对国外技术的依赖，他发自内心地感到支持和自豪。但另一方面，他更是一个依赖电脑进行日常工作的普通办公人员，他担心这个全新的、陌生的系统会影响他的工作效率，甚至带来不必要的麻烦。
“万一文件格式不兼容怎么办？”“要是连不上内网的业务系统怎么办？”“会不会经常蓝屏死机？”这些问题，像一个个挥之不去的幽灵，在他脑海里盘旋。他甚至已经做好了最坏的打算，准备在内测期间，将自己的旧笔记本电脑也带到办公室，以备不时之需。
内测开始的那天早上，星火科技的技术人员来到办公室，为他们这些“小白鼠”更换了全新的电脑主机。李明看着自己熟悉的windows xp界面消失，取而代之的是一个全新的登录界面，心中既有几分新奇，又充满了忐忑。
他深吸一口气，输入了自己的工号和密码，按下了回车键。
没有漫长的等待，几乎是瞬间，一个清爽、简洁的桌面就呈现在他的眼前。蓝色的背景如同一片宁静的夜空，点缀着几颗闪烁的星星，正中央是“星火oS”的艺术字体Logo。任务栏和开始菜单的设计，既有熟悉的影子，又在细节上充满了创新，让他感觉有股安卓的味道。整个界面的质感，远比他之前使用的windows xp要精致、现代得多。
“嘿，还挺好看的。”李明在心里嘀咕了一句。
他试着移动鼠标，点击图标，窗口的弹出和切换都异常流畅，丝毫没有他担心的卡顿感。他注意到，桌面上已经预装了几个他最常用的软件图标：wpS办公套件、滴滴办公，以及连接内网业务系统的浏览器快捷方式。
他怀着一丝紧张，双击打开了一个之前存储在共享服务器上的word文档。wpS软件迅速启动，文档被完美地打开，里面的字体、格式、排版，都和他昨天在windows上看到的一模一样。他又试着打开了几个复杂的Excel表格和ppt演示文稿，同样没有任何问题。
“看来，最基本的吃饭家伙是保住了。”李明悬着的心，放下了一大半。之前最大的顾虑被打消了，他对这个新系统的抵触情绪，也随之消散了不少。
然而，真正的考验，总是在不经意间到来。
下午，李明需要打印一份紧急文件，送到领导办公室。他像往常一样，在wpS里点击了打印按钮，选择了办公室里那台已经服役多年的老式激光打印机。但是，系统却弹出了一个他最不愿意见到的提示：“未找到可用的打印机”。
李明的心里“咯噔”一下。他试着重新插拔打印机的USb线，又在系统设置里反复查找，但那台熟悉的打印机，就像凭空消失了一样，无影无踪。
这下麻烦了。这份文件下午开会就要用，如果打印不出来，肯定要耽误事。他看了一眼墙上的时钟，距离会议开始只剩下一个多小时了。
焦急之下，他想起了星火科技技术人员留下的技术支持联系方式。他抱着试一试的心态，通过“滴滴聊天”上的一个“技术支持”联系人，发送了一条求助信息，简单描述了自己遇到的问题。
信息发出去后，李明并没有抱太大的希望。在他过去的经验里，处理这类软硬件兼容性问题，通常需要经过层层上报、排查，流程走下来，没个一两天根本解决不了。他甚至已经开始考虑，是不是要厚着脸皮去隔壁办公室借用一下同事的电脑。
但出乎他意料的是，不到一分钟，他就收到了回复。
“李科员您好，我是星火oS技术支持工程师张伟。请您不要着急，我们马上为您处理。”
紧接着，对方发来一个远程协助的请求。李明点击了同意后，他看到自己电脑的鼠标指针开始自动移动起来，在屏幕上快速地操作着，显然是技术人员已经远程接管了他的电脑。
张伟的操作非常专业，他迅速打开了系统的设备管理器和日志文件，查看了一系列李明完全看不懂的技术参数。整个过程不到十分钟，对方就找到了问题所在。
“李科员，问题已经定位了。”张-伟通过聊天窗口发来信息，“您使用的这台打印机型号比较老旧，我们的系统驱动库里，暂时缺少对应这个特定型号的驱动程序，所以导致系统无法识别。”
原来是驱动问题。李明松了口气，但随即又担心起来。缺少驱动，这可不是他自己能解决的问题。
“那……那该怎么办？”他小心翼翼地问道。
“您放心，我们已经将这个问题记录为最高优先级。我们的驱动开发团队会立刻开始适配工作，我们承诺，在24小时内，为您解决这个问题。”张伟的回复，充满了自信。
24小时？李明有些不敢相信自己的眼睛。在他的印象里，为一个硬件开发新的驱动程序，那可是个大工程。
“为了不耽误您的工作，”张伟接着发来信息，“我们已经将您需要打印的文件，通过网络发送到了隔壁办公室的打印机上，您可以直接过去取。给您带来的不便，我们深表歉意。”
这番体贴周到的安排，让李明感到一阵暖心。他连忙道谢，跑到隔壁办公室，果然，他需要的文件已经静静地躺在打印机的出纸口了。
一场小小的“危机”，就这样被轻松化解。但这次经历，却在李明的心里，激起了不小的波澜。他第一次真切地感受到，这次的国产系统替代，似乎和以往的任何一次都不同。他感受到的，不再是冷冰冰的行政命令，而是一种无微不至、响应迅速的服务。
第二天一早，李明刚一打开电脑，就收到了一个系统更新的推送通知。更新说明里，第一条就是“新增支持xx型号打印机驱动”。他立刻点击了更新。
安装过程飞快，重启之后，他再次点击打印按钮，那个熟悉而亲切的打印机图标，终于出现在了设备列表里。他成功地打印出了一张测试页。
这次快速的响应，让李明对星火oS的服务效率刮目相看。他开始意识到，这个年轻的国产操作系统背后，站着一个庞大、高效、并且真正把用户放在心上的技术团队。
这次的打印机风波，也让李明不由得回忆起了多年前的一件往事。
那大概是七八年前，当时全国上下正在掀起一场轰轰烈烈的软件正版化运动。因为长期使用盗版的windows和office，政府部门成了微软公司重点“关照”的对象。一时间，各种措辞严厉的律师函，像雪片一样飞向各大单位。
为了应对这场“正版风暴”，单位不得不花费巨资，统一采购了正版的微软windows和office软件。但事情并没有就此结束。微软为了推广它的反盗版技术，时常会通过系统更新，推送一个名为“windows正版优势通知”的补丁。一旦安装了这个补丁，那些因为各种原因没能激活成功，或者使用了盗版激活工具的电脑，就会在开机后遭遇“黑屏”的窘境——整个桌面背景变成纯黑色，右下角还会弹出一个“您可能是软件盗版的受害者”的永久性提示。
那段时间，办公室里人心惶惶。很多同事因为不熟悉操作，或者担心电脑里的重要文件丢失，不敢随意更新系统，导致电脑存在很多安全漏洞。而那些不幸“中招”的电脑，则给日常工作带来了极大的不便和尴尬。每当有外部人员来访，看到那黑漆漆的屏幕和刺眼的盗版提示，都让人觉得脸上无光。
更严重的是，这种受制于人的状态，让所有人都感到一种深切的不安。操作系统的核心技术掌握在别人手里，就意味着自己的信息安全命脉，也掌握在别人手里。对方可以随时通过一次更新，就让你的电脑陷入瘫痪。这种潜在的风险，对于承担着重要社会管理职能的政府部门来说，是难以接受的。
回想起当年的那种无奈和憋屈，再看看眼前这个响应迅速、服务周到的国产操作系统，李明的心中，生出一种前所未有的感慨。
从当年面对“黑屏”时的手足无措，到今天一个打印机驱动问题能在24小时内得到解决，这背后所折射出的，不仅仅是技术的进步，更是一种地位的转变。
过去，我们是规则的被动接受者，是别人技术壁垒下的“待宰羔羊”。而今天，我们终于有了自己的选择，有了可以平等对话的底气。
李明坐在办公桌前，看着屏幕上那片宁静的“星空”，第一次觉得，这个名为“星火”的系统，或许真的能像它的名字一样，在中国信息产业的夜空中，点燃一把燎原的烈火。他对接下来的内测体验，开始充满了真正的期待。