在公共交通和商场零售场景取得压倒性胜利后,林星石的“支付闪电战”迅速将矛头指向了另一个高频且复杂的领域——餐饮。
南都知名的连锁餐饮品牌“一品香”的旗舰店内,区域经理王海正一脸怀疑地看着眼前这群年轻人。
“五分钟完成全店的数字化改造?”王海推了推眼镜,语气里带着几分不信任,“小伙子,我做餐饮二十年了,什么样的技术没见过。顾客要的是味道和服务,不是这些花里胡哨的东西。”
负责带队的赵阳没有直接反驳,而是自信地笑了笑:“王经理,我们提供的,正是更好的服务效率和顾客体验。请给我们五分钟,您亲自感受一下。”
在王海将信将疑的注视下,星火的团队迅速行动起来。几位工程师在每张餐桌上都放置了一个设计精致的二维码立牌。与此同时,后厨的出餐口和前台的收银机旁,新的出餐屏和小票打印机也迅速安装到位。
刘倩坐在收银台前,手指在键盘上快速敲击着,进行最后的系统对接。
“后台连接成功,菜单与库存数据同步完毕。系统上线。”刘倩的声音清晰干脆。
整个过程,掐着秒表计算,用时不到五分钟。
“王经理,请体验一下我们的第一单。”赵阳做了一个“请”的手势。
王海带着满腹的狐疑,在靠窗的位置坐下。他拿出手机,打开滴滴聊天,对准了桌上的二维码。
手机屏幕上,一品香的电子菜单瞬间加载完成。菜品图片清晰诱人,分类明确,界面滑动如丝般顺滑,毫无卡顿。王海惊讶地发现,即便他刻意将手机网络切换到信号较差的2G模式,菜单的加载和交互体验也几乎没有受到影响。
他随意点了几道招牌菜,点击了“下单”按钮。
就在他下单的瞬间,后厨的出餐屏上立刻弹出了他的订单信息,菜品、桌号、下单时间一目了然。一旁的小票打印机也同步吐出了一张清晰的订单。厨师长瞥了一眼屏幕,立刻开始有条不紊地安排配菜和烹饪,整个流程无缝衔接,取代了以往服务员高声喊单的嘈杂。
王海被这惊人的速度震撼了。他低头看向自己的手机,发现在下单完成后,界面上还多了“加菜”和“呼叫服务员”的选项。他尝试着加了一份酒水,后厨的屏幕上,他的订单立刻更新了内容。
几分钟后,服务员将菜品端到了他的桌前。
“王经理,您点的菜齐了,请慢用。”
“你觉得这个新系统怎么样?”王海问道。
“太棒了!”服务员的脸上洋溢着兴奋,“再也不用拿着纸笔记单,然后跑到前台去排队下单了。现在我能把更多时间用在服务顾客上,而且再也不会出错了。”
王海彻底被说服了。他吃完饭,在手机上点击“结账”,账单明细清晰地列出,他选择滴滴支付,输入密码,整个过程一气呵成。支付成功的提示音响起,他的手机上立刻收到了电子发票和会员积分增加的通知。
他起身走到赵阳面前,脸上的怀疑一扫而空,取而代之的是无法掩饰的激动。
“我……我简直不敢相信。这太不可思议了。”王海的声音甚至有些颤抖,“这种效率,这种体验,完全超出了我的想象。”
赵阳将一台平板电脑递给他,上面显示着门店的实时数据看板:客流量、翻台率、热门菜品、顾客满意度……所有数据一目了然,实时更新。
“这些数据,就是一座金矿!”王海的眼睛在放光。他紧紧抓住赵阳的手,“我决定了,我所有的门店都要上这个系统!全国!立刻!我们什么时候能开始?”
现场的星火团队成员们,爆发出了一阵热烈的欢呼。
这场小小的演示,背后是星火和祝融两个团队数月来技术攻关的成果。为了实现弱网环境下的流畅体验,团队王小雨的带领下,对前端UI组件进行了极致的优化。他们将所有核心静态资源打包进一个轻量级的SdK中,实现了资源预加载和离线缓存。用户在扫码的瞬间,大部分的界面元素其实已经加载到了本地,从而实现了“零延迟”的交互。
而为了应对高峰时段的并发请求,陈默带领的云服务团队,为扫码点单业务专门设计了高可用的分布式架构。通过多活数据中心和弹性扩容机制,系统可以在高峰期稳定支撑起千万级的并发请求。
更重要的是,系统还建立了一套完善的异常订单处理机制。比如,当顾客在下单后手机突然没电或断网,系统会智能识别出这种“悬空”订单。在短暂的等待后,如果依然没有收到支付成功的消息,系统会自动取消该订单,并通知餐厅管理后台,避免了食材的浪费和前后台的信息错乱。
周末的晚餐高峰期,一品香旗舰店迎来了真正的考验。店内座无虚席,门外排起了长队。但在扫码点单系统的加持下,餐厅的运转效率却比以往任何时候都要高。
顾客们自助下单,服务员们则专注于传菜和满足顾客的个性化需求。后厨里,厨师们看着屏幕上的订单,有条不紊地进行着烹饪。前台的收银员,则彻底从繁琐的点单和结账工作中解放出来,变成了引导和服务的角色。
王海站在餐厅中央,看着眼前这幅忙碌而有序的景象,内心充满了感慨。他看了一眼数据看板,翻台率相比以往,提升了接近一倍。
他知道,一个属于餐饮业的新时代,已经随着这个小小的二维码,悄然来临。而星火科技的支付闪电战,也由此攻下了一个至关重要的战略高地。