时间 如同 白驹过隙,眨眼间,百艺坊 分部 的 “ 标签化 管理 ” 试点 工作,已经 轰轰烈烈地 进行了 整整 一个 月。
这 一个月,对于 我,影煞,来说,简直 是 一场 漫长 而 精分的 折磨。
白天,我 是 任务堂 “ 流程 优化 小组 ” 的 明星 顾问 墨影,每天 奔波 于 总堂 和 百艺坊 之间,“ 兢兢业业 ”地 指导 试点 工作,“ 耐心细致 ”地 收集 数据,“ 废寝忘食 ”地 分析 问题,“ 精益求精 ”地 优化 方案。
晚上,我 是 魔族 派来 的 悲催 卧底 影煞,绞尽脑汁地 编造 着 如何 向 魔尊 陛下 汇报 这 “ 敌营 管理 水平 大幅 提升 ”的 “ 噩耗 ”,同时 还要 提心吊胆地 防备 着 可能 来自 周执事 等 人的 暗算。
我 感觉 自己 的 人格 已经 快要 分裂了。一边 拼命 帮 敌人 提高 战斗力(组织 效率 也是 战斗力 的 一种 啊!),一边 还要 假装 自己 是 在 为 魔族 伟业 鞠躬尽瘁,这 种 精神 压力,简直 不是 人 受的!
不过,付出 总是 有 回报的。尽管 过程 充满了 各种 鸡飞狗跳 和 意料之外的 小 插曲,但 百艺坊 分部 的 试点 工作,最终 还是 取得了 远超 预期的 成果。
试点 满月 的 这天,我 将 一份 厚厚的、凝结了 我 ( 被迫 ) 心血的《 百艺坊 分部 “ 任务 流程 标签化 管理 ” 试点 月度 总结 报告 》,郑重地 呈报 给了 李堂主。
报告 里面,用 大量 详实的 数据 和 图表(当然,是 仙侠版的,比如 用 灵气 波动 曲线 代替 折线图),清晰地 展示了 试点 一个月来 的 惊人 变化:
? 任务 处理 效率 方面:百艺坊 分部 日均 处理 任务 数量,从 试点 前的 平均 一百五十 件,提升 至 一百九十 件 左右,提升 幅度 接近 三成!尤其 是 那些 简单 重复性 任务(贴 绿标 和 蓝标的),处理 速度 几乎 翻了 一番。
? 排队 等候 时间 方面:弟子 平均 排队 时间,从 原来的 将近 一炷香,缩短 到 不到 半炷香,降幅 超过 一半!高峰 时段 排长龙的 现象 基本 消失。
? 任务 差错率 方面:由于 流程 规范、责任 清晰,任务 审核 出错的 情况 大大 减少,差错率 从 原来的 约 百分之五,下降 到 不足 百分之一。
? 弟子 满意度 方面:这 是 最 让人 惊喜的。根据 我 设计的 “ 简易 反馈 灵符 ”(其实 就是 个 简化版 的 满意度 调查 表)收集的 信息,弟子 们 对 百艺坊 服务 的 满意度,从 试点 前的 “ 怨声载道 ”(大概 相当于 百分制 的 三十分),飙升 到 了 “ 基本 满意 ” 以上(平均 得分 超过 八十分)!甚至 有 不少 弟子 在 反馈 中 留言,称赞 新 流程 “ 清晰 方便 ”、“ 节省 时间 ”。
? 执事 工作 强度 方面:虽然 任务 处理量 增加了,但 由于 流程 优化、职责 明确,执事 弟子 们 反而 感觉 工作 起来 更 有条理,精神 压力 减小,加班 加点的 情况 也 随之 减少。不少 执事 私下 表示,现在 干活 “ 心里 有底 ”了。
这 一份 沉甸甸的 报告,简直 就是 一份 亮眼的 “ 政绩 工程 ” 成绩单!
李堂主 仔细地 翻阅着 报告,脸上的 笑容 越来越 盛,最后 甚至 忍不住 抚掌 赞叹道:“ 好!好!好!墨影,你 果然 没有 让本座 失望!这 数据,这 成效,远超 预期啊!”
他 兴奋地 站起身,在 房间里 踱步:“ 效率 提升 三成,等候 时间 减半,差错率 大幅 下降,弟子 满意度 飙升……这 简直 是 我 任务堂 近年来 未曾 有过的 大 进步!”
他 看向我,眼神 中 充满了 毫不掩饰的 赞赏 和 器重:“ 你 提出的 这套 ‘ 标签化 管理 ’ 方法,看似 简单,却 切中要害,成效 显着!此 乃 大功 一件!”
面对 李堂主 的 高度 赞扬,我 只能 挤出 一脸 “ 惭愧 ” 又 “ 激动 ”的 表情,连连 谦虚道:“ 堂主 谬赞了!此 乃 弟子 分内之事,且 全 赖 堂主 英明 决策 和 大力 支持,以及 百艺坊 诸位 同僚 鼎力 相助,方 能 有 此 微末 成效,弟子 不敢 居功!”
心里 却 在 疯狂 呐喊:“ 老大!您 别 夸了!您 越 夸,我 越 心慌啊!这 功劳 我 真 的 不 想要!我 只想 低调 地 当个 小 透明 卧底!”
然而,李堂主 显然 不 这么想。他 当即 决定,要 召开 一次 任务堂 内部的 “ 试点 成果 汇报 会”,让 各 分部的 主要 执事 都 来 听一听,学习 一下 “ 先进 经验 ”。
消息 一出,整个 任务堂 都 轰动了。
那些 原本 对 我 这个 “ 空降 顾问 ” 持 怀疑 甚至 敌视 态度的 人(尤其 是 以 周执事 为首的 保守派),在 看到 那份 实实在在的 数据 后,也 不得不 闭上了 嘴巴。虽然 他们 脸上 依旧 写满了 “ 不服 ” 和 “ 不爽 ”,但 在 绝对的 成绩 面前,任何 质疑 都 显得 苍白无力。
汇报会 那天,场面 那叫 一个 隆重。
李堂主 亲自主持,任务堂 有 头有脸的 执事 几乎 都 到齐了。我,一个 小小的 炼气期 弟子,竟然 要 站在 台上,向 一群 筑基期、甚至 偶尔 还有 一两位 金丹期 长老 列席的 “ 领导 们”,汇报 工作!
站在 台上,看着 下面 黑压压的 一片 人头,以及 那些 或 好奇、或 审视、或 嫉妒、或 不屑的 目光,我 的 腿 肚子 都 有点 发软。
祖宗 啊!我 可是 魔族 卧底!不是 来 参加 仙门 先进工作者 表彰大会的!
但 事已至此,骑虎难下。我 只能 硬着头皮,拿出 前世 应付 年终 述职的 全部 功力,开始 了我的 “ 表演 ”。
我 尽量 用 最 朴实、最 谦逊的 语言,结合 生动的 实例 和 直观的 数据,将 “ 标签化 管理 ” 的 思路、实施 过程、遇到的 问题 及 解决 方法、以及 最终的 成效,娓娓道来。
我 刻意 淡化 自己的 “ 首创 ” 功劳,不断 强调 这 是 “ 集体 智慧 ”的 结晶,是 “ 在 李堂主 正确 领导 下” 取得的 成果,把 所有 能 想到的 高帽子 都 给 领导 戴了上去。
果然,李堂主 在 台下 听得 频频点头,面露 微笑,显然 对我的 “ 懂事 ” 非常 满意。
而 台下的 其他 执事,从 最初的 不以为然,渐渐地 也 被 报告 中 提到的 那些 实实在在的 好处——比如 减少 排队、降低 差错、轻松 工作——所 吸引,开始 交头接耳,议论纷纷,不少人 脸上 露出了 感兴趣的 神色。
尤其是 当 我 提到,这套 方法 可以 根据 各 分部的 实际情况 进行 灵活 调整 和 嫁接时,一些 原本 持 观望 态度的 执事,眼神 也 开始 亮了起来。
汇报 结束后,现场 竟然 响起了 一阵 不算 热烈、但 也 绝对 不算 敷衍的 掌声。
李堂主 做 总结 发言时,再次 高度 评价了 试点 工作 取得的 “ 巨大 成功 ”,并 宣布,将 在 全 任务堂 范围内,逐步 推广 “ 标签化 管理 ” 经验,成立 专门的 “ 推广 工作 小组”,由 他 亲自 担任 组长,而 我——墨影,则 被 任命为 小组 的 “ 首席 顾问 ”,负责 全堂 推广 的 技术 指导 工作!
轰!
我 感觉 自己 的 脑袋 像 是 被 一柄 重锤 砸中了,嗡嗡作响。
首席……顾问?全堂……推广?
这……这 升职 速度,坐 火箭 也 没 这么 快 吧!
我 一个 魔族 卧底,居然 要 成为 仙门 重要 部门 内部 改革 的 “ 核心 专家 ”了?这 剧情 也 太 魔幻了!
看着 台下 周执事 那 张 几乎 要 滴出水来的 黑脸,以及 其他 人 或 羡慕、或 嫉妒、或 复杂的 目光,我 的 内心,一片 冰凉。
完了……这下 真的 是 彻底 出名了。想 低调 都 低调 不成了。
魔尊 陛下……如果 您 老人家 知道 您 的 卧底 正在 帮 青云宗 搞 “ 管理 现代化 改革 ”,而且 还 干得 风生水起,荣获 “ 首席 顾问 ” 头衔……您 会 不会 直接 一道 跨界 魔雷 劈死我啊?
仙门卧底影煞,因其“卓越”的管理才能,在敌营混得风生水起,竟成内部改革“首席顾问”。
其内心在巨大的荒诞感与深深的忧虑中反复煎熬,卧底生涯走向彻底失控。
这班上的……怎么还把职场晋升干成了在敌方大本营当上了改革总工程师?!这剧本谁敢信啊!