赵宇走后,陈砚舟回到办公室,把牛肉干放在桌上,顺手打开邮箱准备跟进高校合作的事。刚点开林悦发来的立项模板,门被敲了两下。
张莉站在门口,手里拿着平板,脸色不太轻松。
“有事?”他抬头。
“出情况了。”她走进来,把平板放在桌上,手指划了几下,调出一张图表,“过去三天,订单转化率掉了19.6%。”
陈砚舟盯着那条往下冲的线,没说话。
“振海智能健康上线了新产品,叫‘医瞳pro’。”张莉继续说,“功能和我们主推款重合度很高,价格低了20%,宣传主打‘全民可用’‘基层医疗首选’。”
他点点头,手指在桌面上轻轻敲了一下。
“他们成本能压这么低?”
“暂时不清楚。”张莉摇头,“但他们用的是第三方云服务打包方案,服务器支出比我们早期还便宜。另外,他们没提算法迭代周期,也没公布训练数据来源——大概率是拿现成模型改的。”
陈砚舟靠回椅子,目光落在白板上昨天刚写下的四条执行项:外包切换、供应商重谈、人力调配、科研立项。旁边还贴着财务部打印的成本重构文件,上面是他签的名字。
这才刚稳住内部节奏,外头就来了这一手。
“客户反应呢?”
“三家暂停续约,五家要求重新议价。”张莉语气平稳,但语速比平时快半拍,“原来排前三的潜在客户,今天上午全改口,说要‘重新评估性价比’。”
办公室很安静,只有电脑风扇轻微的嗡声。阳光照在桌角,映出一道细长的光带。
他站起来,走到白板前,拿起红笔,在原有四条下面写下第五条:
【对手启动价格战|策略待定】
写完,他转身看着张莉:“召集市场组核心成员,一小时后开会。”
“你要做什么?”
“我要知道三件事。”他说,“第一,他们这价格能撑多久;第二,受影响最大的客户是谁;第三,有没有客户明确说更看重准确率而不是便宜。”
张莉挑眉:“你打算反向定价?”
“不。”他摇头,“谁先降价,谁就赢了节奏。他们想逼我们跟着降,打乱计划,耗我们现金流——这局不能按他们写的剧本走。”
“那你打算怎么办?”
“换规则。”他说,“价格战是他们的起点,不是我们的终点。”
张莉没再问,点了点头,转身出门。
门关上前,她回头说了一句:“我让团队把竞品资料整理出来,十点半前发你邮箱。”
他应了一声,坐回位置,打开系统界面。
任务栏弹出一条新提示:
【旁听一场行业竞争分析会】
奖励:财富值+500,技能卡“基础市场研判”(限时24小时)
倒计时:00:58:32
他看了眼时间,十点零三分。会议还有不到一小时。
他顺手点开邮件客户端,搜索“振海智能健康”,翻出对方官网发布的新闻稿。页面设计得很干净,主打“科技普惠”“服务下沉”,配图是穿白大褂的医生在乡镇卫生院操作设备。
又点开几个科技媒体账号,发现从昨晚开始,陆续有文章推送,标题都是“医瞳pro发布,AI医疗进入百元时代”。
评论区一片叫好。
他往下拉,看到一条留言:“之前看那个什么舟记科技的产品,贵得离谱,现在总算有良心企业做平价替代了。”
他没笑,只是把这条截图保存,拖进新建的文件夹,命名为:“舆论引导样本”。
接着打开企查查,搜“振海智能健康”。公司注册时间三个月,法人代表是吴振海表弟,注册资本五百万,实缴未知。股东结构复杂,层层嵌套,但最终控制人还是振海地产。
果然是他。
上次在联盟会议上,有人提到吴振海在接触几家技术团队,当时他没太在意。现在看来,人家不是在找合作,是在造枪。
他合上笔记本,起身去茶水间冲了杯咖啡。水有点烫,喝了一口,味道苦但清醒。
回来路上碰见财务小张,抱着一叠报销单往会计室走。
“钱的事怎么样?”小张问。
“还能撑。”他说,“只要不乱烧。”
“听说外面打价格战了?”
“嗯。”
“咱们跟不跟?”
“不跟。”他摇头,“我们现在拼价格,等于自废武功。”
小张皱眉:“可客户不管这些,他们只看哪个便宜。”
“那就让他们知道,便宜的背后是什么。”他说。
小张没再说什么,点点头走了。
陈砚舟回到工位,打开团队协作平台,看到市场组已经建了个临时群,名叫“应对振海报价行动”。张莉在里面发了第一条消息:“所有渠道反馈汇总,九点前交。”
他又点开技术部群,老李刚刚发言:“服务器负载这几天没涨,说明流失的用户没转向高频使用场景,可能是观望群体。”
这个信息很重要。
真正依赖系统的客户还没动,动摇的大多是中间层和边缘用户。这些人容易被低价吸引,但也容易因为体验差而回头。
他记下这一点,准备会上提。
十点二十五分,会议室门推开,市场组五个人陆续进来。张莉最后一个到,手里拿着打印好的报告。
“人都齐了。”她说,“我先同步最新数据。”
投影亮起,屏幕上是一张对比图。
左边是他们产品的主要参数:本地化训练数据量、误诊率、响应速度、售后服务响应时间。右边是“医瞳pro”的公开信息,大部分字段空白,只有价格那一栏标着鲜红的“-20%”。
“他们的宣传材料避开了所有技术细节。”张莉说,“只强调‘易用’‘便宜’‘快速部署’。”
“有没有试用报告?”他问。
“有。”一名女同事递过一份文档,“我们托关系搞到了测试机,用了两天。基本功能能跑通,但在复杂影像识别上误差明显,尤其是儿科肺部结节,漏报率高达37%。”
会议室里安静了一瞬。
“他们敢卖,就不怕出事?”有人问。
“怕。”陈砚舟开口,“但他们算准了两点:一是基层医疗机构缺乏专业审核能力;二是出了问题,责任可以推给‘辅助诊断工具’这个定位。”
“那我们怎么办?”另一人问,“总不能看着客户被抢走。”
“我们不做价格回应。”他说,“做价值澄清。”
他的眼神中透露出一种对产品质量的笃定,以及对市场规则的清晰认知,仿佛在这个充满诱惑的价格战迷雾中,坚守着一片属于自己的光明高地。
众人抬头。
“我们要把训练数据来源、算法迭代记录以及临床验证报告等,事无巨细地整理成一份‘透明账单’。”陈砚舟站起身,走到屏幕前,神色坚定地开口,“每一个数据的采集过程、算法每一次优化的依据,还有临床验证中的实际效果对比,都要详细呈现。不仅如此,我们还要邀请权威机构进行审核背书,确保这份账单的公信力,然后公开发布。”
“公开?”张莉愣住。
“对。”他点头,“让所有人看到,为什么我们的系统贵20%。是因为我们用了十万例真实病例训练,是因为每周更新模型,是因为有三班工程师随时响应。”
“万一他们照抄呢?”
“抄不了。”他说,“他们没有数据积累,没有技术团队,更没有医院合作网络。他们卖的是壳,我们卖的是核。”
会议室里气氛变了。
有人开始记笔记,有人拿出手机拍屏幕。
“另外。”他继续说,“从今天起,所有正在洽谈的客户,安排一次远程演示。不讲功能,只讲一次误诊案例的纠正过程。”
“具体怎么做?”
“找一个典型病例。”他说,“展示系统如何从模糊影像中识别出早期病变,而人工阅片漏掉了。然后告诉客户,这个差价,买的是一个人的生命机会。”
没人说话。
过了几秒,张莉低声说:“这招狠。”
“不是狠。”他纠正,“是真实。”
会议进行到一半,他的手机震了一下。
低头一看,是系统提示:
【任务完成:旁听一场行业竞争分析会】
奖励已发放:财富值+500,技能卡“基础市场研判”(限时24小时)
他看了一眼技能卡说明:可在接下来决策中提供市场趋势判断支持,持续一天。
他没多看,收起手机,继续主持会议。
“最后一件事。”他说,“联系之前退单的三家客户,主动打电话。”
“我们降价求他们回来?”
“不。”他摇头,“告诉他们,我们不降价,但我们愿意免费提供一个月深度服务支持,帮他们做一次全机构诊断流程优化。”
“这不是白送?”
“是投资。”他说,“让他们亲身体验什么叫‘贵得有理由’。”
张莉笑了:“等他们用习惯了,再想换回去,就得掂量掂量了。”
“对。”他点头,“我们要让他们明白,便宜不是优势,可靠才是。”
散会后,大家陆续离开。
他留在会议室,把刚才讨论的重点整理成几条待办事项,发到管理层群。
刚发完,张莉折返回来。
“还有一件事。”她说,“刚收到消息,振海那边在联系媒体,准备做一轮‘AI医疗价格革命’专题报道。”
他抬眼。
“时间定在后天上午十点,发布会地点在江川国际会展中心。”
他沉默两秒,问:“他们请了哪些人?”
“两家社区医院院长,三个基层医生,还有一个卫健委退休干部。”
“懂了。”他说,“他们是想立‘惠民形象’。”
“我们要反击吗?”
他站起身,拿起外套。
“不急。”他说,“让他们先把戏唱完。”
他走出会议室,脚步没停。
路过前台时,顺手给林悦发了条消息:“帮我查一下,近三年国内医疗AI误诊纠纷案,有多少是因为系统精度不足引起的。”
发完,他走进电梯。
按下楼层键的瞬间,手机又响了。
是周强。
“砚哥!”声音很大,“体校那俩python兄弟我带来了,你现在方便见吗?”