雨点砸在玻璃幕墙上,像谁往天上撒了一把碎石。
陈砚舟站在主控室,耳机里传来宣传组的汇报:“直播已提前十分钟开启,主持人刚念完‘风雨无阻的城市新地标’。”
他看了眼时间,d-0 9:50,正好是气象台预测的阵雨起点。监控画面中,红毯区域空无一人,嘉宾正通过地下连廊有序入场。航拍镜头从低空掠过,稳稳对准了主舞台上方缓缓升起的LEd穹顶——那上面正播放着预录的VcR,一群孩子在商场中庭放飞纸飞机的画面被慢放,背景音是轻快的钢琴曲。
“分流做得不错。”他对着麦克风说,“让保洁绕开东侧通道,别和引导员撞线。”
话音未落,安保频道突然响起:“c区入口客流激增,外围排队已延伸至步行街拐角。”
陈砚舟盯着平板上的热力图,手指在屏幕上快速滑动,眉头紧锁。他知道,任何一个环节的疏忽都可能导致不可控的后果,尤其是吴振海这样的对手正虎视眈眈。
“启动三级导流。”他翻出平板调出热力图,“通知商场App推送开业礼包,前五千名扫码用户可兑换限定款盲盒。”
助理愣了一下:“可盲盒还没到货……”
“那就改成‘凭码优先体验智能导览车’。”他头也不抬,“先让人进来,再想办法填内容。”
十分钟后,第一批顾客涌入中庭。灯光全开,空气里飘着现烤面包和咖啡豆的香气。孩子们追着会跳舞的机器人跑,年轻人举着手机到处找打卡点。一个穿校服的女孩站在垂直绿植墙前拍照,结果脚下一滑差点摔倒,旁边导购眼疾手快扶了一把。
陈砚舟盯着这一幕,手指在桌面上轻轻敲了两下。等导购扶人起身时,他已经拨通工程组电话:“所有地砖接缝处加做防滑处理,今晚必须完成。另外,查一下那个女孩踩的是哪块砖,拍照存档。”
“至于吗?”助理小声嘀咕。
“不是至于不至于的问题。”他合上平板,“是有人摔了,吴振海明天就能发新闻说我们‘为拍照牺牲安全’。你信不信?”
正说着,宣传组紧急来电:“某短视频平台有博主上传剪辑片段,标题叫‘万人挤爆现场,秩序濒临失控’,播放量涨得很快。”
陈砚舟没急着回话,而是调出全场监控拼接画面,逐帧比对那条视频里的场景。三分钟后,他把截图发给宣传主管:“去联系他们,提供完整录像和客流数据。顺便告诉他们,如果愿意改稿,我们可以给他们一场独家探店机会——带后台权限的那种。”
“真能行?”对方半信半疑。
“当然不行。”他笑了笑,“但他们知道我们会告,所以会自己删。”
果然,半小时后那条视频消失不见,取而代之的是一条新发布的内容:“实地探访江川新地标!没想到这么井然有序!”配图是整洁的洗手间和整齐排列的婴儿车租赁点。
陈砚舟看完转发量,低头在笔记本蓝笔栏写了一句:“舆情反击成本:零。关键在于反应速度。”
此时开业仪式正式开始。市长致辞完毕,剪彩环节顺利进行。随着金色拉杆被按下,整座建筑外立面的灯光瞬间点亮,像是城市突然睁开了一只巨眼。人群中爆发出欢呼,几个小孩兴奋地跳起来拍手。
他走出主控室,沿着服务动线巡视。路过一家网红奶茶店时,发现取餐口排起长队,队伍一直延伸到电梯厅。
“二十分钟了还没拿到?”他问值班经理。
“机器出票慢,加上人工核对效率低……”对方一脸无奈。
陈砚舟掏出手机扫了眼商场App,直接打给运营主管:“把临时取餐码推送到首页弹窗,标注‘免排队优先领取’。再安排两名引导员在现场教顾客操作。”
五分钟后,队伍明显缩短。有人拿到饮品后惊喜地说:“这都能线上领?太方便了!”
他听着没说话,只是默默记下:“系统响应延迟=用户体验崩塌。下次上线前必须压力测试。”
走到中庭中央,智能导览屏忽然卡住,画面停在一个楼层平面图上不动。几个游客围在前面皱眉,有个老人还伸手拍了拍屏幕。
“远程重启备用模块。”他对耳麦下令,“三分钟内解决。”
不到两分钟,屏幕恢复正常。工作人员迅速上前道歉并赠送纪念徽章。陈砚舟站在不远处看着,直到人群散开才离开。
十一点整,客流量突破三万人次。中午十二点半,数字跳到了五万两千。商场广播适时响起:“感谢各位见证江川城市新地标启航,今日所有消费满额顾客将获得限量纪念卡。”
他回到顶层观景台,这里视野开阔,能一眼望尽整个项目。楼下广场上人流如织,空中连廊穿梭着观光缆车,远处江面货轮缓缓驶过,汽笛声隐约可闻。
电视台记者追上来采访:“陈总,面对如此庞大的客流,您觉得今天的开业算成功吗?”
他站在栏杆边,望着楼下有序进出的人群:“我们不追求完美开场,只希望每一天都比昨天更好。”
镜头扫过笑脸盈盈的顾客、忙碌但镇定的服务员、自动清洁机器人安静滑过地面。画面切到大屏幕上滚动播放的实时数据:空气质量优良、客均停留时长1.8小时、满意度评分4.9\/5.0。
记者又问:“后续还有什么新计划吗?”
他刚想回答,手机震动了一下。
低头一看,屏幕浮现出一行只有他能看到的文字:
【系统任务更新】
了解江川市科技产业发展现状
奖励待解锁
他没立刻点开,而是把手机放回口袋,转身看向江对岸。
那里是一片工业园区,塔吊林立,厂房密集。几辆物流货车正从某个标有“智联未来”的园区驶出,车上贴着“高精度传感器组件”的标签。
“科技……”他低声念了一句,随即翻开随身携带的笔记本,在蓝笔区写下一行字:
“下一个规则入口,不在地产,而在产城融合。”
身后传来脚步声,助理跑上来:“赵总刚打电话,说本地电视台想做个专题报道,标题都想好了——《青年企业家打造城市封面》。”
“拒了。”他说,“让他们去拍保洁阿姨。她今天提醒了三次防滑问题,比谁都懂什么叫‘城市细节’。”
助理一愣,随即笑着点头:“行,我这就联系。”
陈砚舟没再说话,重新掏出手机,点开了系统任务详情页。页面简洁,只有一行说明:“建议走访江川高新区管委会及三家代表性企业。”
他勾唇一笑:“来得正好。”
正要输入确认指令,眼角余光忽然注意到观景台角落有个男人鬼鬼祟祟地举着相机,镜头对准的不是风景,而是设备间的门禁面板。
他收起手机,朝那边走了两步。
那人察觉动静,迅速放下相机,假装在看展板介绍。
陈砚舟停下,从包里取出笔记本,当着对方的面,用红笔写下几个字,然后合上本子,继续往前走。
那人盯着他的背影,犹豫片刻,转身快步离开。
陈砚舟走到护栏边,掏出一支笔,在刚才写的那行蓝字下面补了一句:
“有人盯场,未必是坏事——就怕他们看不懂真正的门槛。”
他抬头望向对岸工业园区的方向,手指轻轻敲击着栏杆。
江风掀起他外套的一角,露出袖口磨出的细毛。