次日清晨,鹭城滨海苑的家中弥漫着海风带来的闲适气息。
郭少云和赵绮梦正享受着难得的慵懒早餐时光,郭少云的私人手机便响了起来。
来电显示是裴斯。
“老板,早上好。我和胡利先生已经抵达鹭城了。”裴斯的声音一如既往的沉稳干练。
“效率挺高嘛。”郭少云赞了一句,随即安排道:“这样,你直接在小区附近找个环境好点的咖啡厅,我们就在那儿见。”
“好的,老板,定位我稍后发到您手机。”
挂了电话,郭少云看向正在小口喝着牛奶的赵绮梦,笑道:“绮梦,收拾一下,我们一起去见见这位候选大管家。”
赵绮梦有些意外:“我也去?面试不是你和裴斯的事吗?”
“当然要一起去。”郭少云语气肯定,“胡利面试的是行政与礼宾服务部负责人,说白了就是我们未来的大管家,负责的很多事都关乎我们的生活品质和家族形象。你这个女主人的感觉和意见至关重要。”
赵绮梦觉得有理,点头道:“好,那你等我一下,我换身衣服。”她放下杯子,脚步轻快地走进了衣帽间。
不久后,两人手挽着手,如同寻常的情侣般,步行前往裴斯发来定位的那家格调清雅的咖啡厅。
点了两杯手冲咖啡,郭少云和赵绮梦坐在靠窗的卡座里边喝边闲聊,享受着片刻的宁静。
咖啡的香气醇厚,赵绮梦细细品味后,小声点评着其中隐约的果酸风味,郭少云则笑着表示自己还是喜欢果香感更足的品种。
没过多久,叶承安悄无声息地靠近,低声道:“郭董,裴总带了胡先生过来了。”
郭少云抬头,只见裴斯引着一位年约三十七八、穿着合体深色西装、气质精干却不显咄咄逼人的男子走了过来。男子步履沉稳,目光清明,脸上带着恰到好处的微笑,让人第一印象便觉得可靠。
“老板,老板娘。”裴斯微微躬身向郭少云和赵绮梦问候,然后侧身介绍道:“这位就是胡利先生。”接着对胡利说:“胡利,这位是郭少云董事长,这位是赵绮梦女士。”
“郭董,赵总,您们好。很荣幸见到二位。”胡利上前一步,不卑不亢地微微鞠躬问好,声音平和清晰。
郭少云笑着指了指对面的空位:“胡先生,裴斯,都坐吧,不用拘束。”
四人落座,郭少云直接切入主题,对胡利说道:“胡先生,你的简历裴斯已经跟我详细说过了。金岛大学的高材生,又在金岛和内陆都有丰富的礼宾服务经验。我这个人不喜欢绕弯子,想听听你对我们这个即将成立的家族办公室中,‘行政与礼宾服务部’的理解,以及你认为最重要的职责是什么?”
胡利显然有所准备,他坐姿端正,条理清晰地回答:“郭董,赵总。在我看来,家办中的行政与礼宾服务部,核心使命是‘于无声处听惊雷,于细节处见真章’。它并非简单的行程安排或物业管理,而是确保家族核心成员能从繁琐的日常事务中解脱出来,将精力专注于更重要的事业和家庭生活。”
他略微停顿,继续道:“最重要的职责,我认为有三点。
第一,是预见性与统筹力。不仅是执行指令,更要能预见需求,提前规划,统筹各方资源,确保家族事务井井有条,无论是对内家族活动,还是对外商务接待,都能无缝衔接。
第二,是绝对的可靠与保密。家族事务无小事,涉及隐私、安全、资产信息,守口如瓶是最基本的职业操守。
第三,是极致的个性化服务。了解并尊重每一位家族成员的习惯、偏好甚至禁忌,提供真正贴合其需求的服务,让服务有温度。”
赵绮梦听着,微微颔首,插话问道:“如果遇到家族成员之间,或者家族成员与外部服务团队之间出现意见分歧或摩擦,你会如何处理?”
胡利看向赵绮梦,态度恭敬而坦诚:“老板娘,这种情况难以完全避免。
我的原则是:坚持标准,注重沟通,维护和谐。
首先,我会确保所有服务符合既定的最高标准和家族整体利益。
其次,我会充当润滑剂和沟通桥梁,耐心听取各方意见,解释原委,寻求最优解决方案。
最后,如果涉及原则问题,我会在充分调研后,向cEo或老板、老板娘提出专业建议,由您们决策。
绝不和稀泥,但也尽量避免正面冲突,以解决问题为导向。”
郭少云和赵绮梦交换了一个眼神,都从对方眼中看到了满意。
胡利的回答既有高度,又接地气,既强调了专业性,也注重了人情世故,确实显露出丰富的经验和清晰的思路。
“很好。”郭少云点点头,最后问道:“那么,胡先生,如果你被录用,最快什么时候可以上岗?”
胡利脸上露出从容的微笑,语气肯定:“郭董,如果您需要,现在就可以。”
“哦?”郭少云眉毛一挑,来了兴致,“那正好,我给你出道即兴考题。
明天,我需要在鹭城安排一场家族大聚会,包含我父母两族的血亲。
在会上,我要让裴斯介绍家办的计划。
你作为大管家,全权负责这次聚会的安排。需要什么资源和协助,直接和裴斯沟通,涉及费用,报给我。怎么样,敢接吗?”
胡利闻言,面色一肃,没有丝毫犹豫:“感谢老板信任,我愿意接受这个挑战。”他随即向旁边的服务员礼貌地借来了纸和笔。
接下来的一幕让郭少云和赵绮梦暗自点头。
胡利并没有急于询问细节,而是先是在纸上快速勾勒起来,时而写下几个关键词,时而在纸上划分区块,神情专注,思路清晰。
郭少云也不打扰他,自顾自地和赵绮梦继续讨论着咖啡的风味,仿佛真的将难题完全抛了出去。
大约过了十分钟,胡利抬起头,首先确认了一个关键问题:“老板,家里人有什么普遍的饮食忌口或者过敏史吗?”
郭少云想了想:“目前没有了解到忌口,常规安排即可。”
“明白了。”胡利放下笔,将写画得密密麻麻的纸张稍微转向郭少云和赵绮梦的方向,开始阐述他的方案:
“老板,老板娘,我的初步计划如下,请您们斧正:
建议将家族正式会议安排在明天下午3点开始。上午给予充分的缓冲时间,下午开会也能保证大家精神集中。
鉴于老板母亲家族的亲人在龙城,需要上午协调租用三辆舒适可靠的商务车,专人负责,前往龙城将外婆、外公以及舅舅等至亲一并接来鹭城。确保行程安全、准时。
建议中午12点,安排两家人一同在鹭城国宾馆的中餐厅用午膳。选择国宾馆,环境、服务、餐品质量和私密性都有保障。因时间紧急,来不及为每位成员做细致的营养规划,暂定以精致闽菜和客家菜为主,兼顾本地风味与家乡情怀,我会提前与餐厅主厨沟通菜单,确保口味与档次。
午宴后,安排大家在同一地点或附近合作的星级酒店进行约2小时的午休。已考虑到长辈需要小憩,以及远道而来的亲人可能需要整理洗漱。
下午3点的会议,场地同样安排在国宾馆的独立会议厅。我会确保会场布置庄重、温馨,设备齐全,茶点供应及时到位。
从接站、午宴、午休到会议,我会全程协调跟进,处理任何突发状况,确保每个环节顺畅衔接,让所有家人感受到被尊重和妥善照顾。”
计划条理清晰,考虑周到,连午休这样的细节都想到了。
赵绮梦听完,眼中赞赏之意更浓,看向郭少云,轻声道:“少云,我觉得胡先生考虑得很周全,很不错。”
郭少云脸上露出了满意的笑容,站起身,向胡利伸出手:“思路清晰,行动力强。欢迎你加入,胡先生。”
胡利立刻起身,双手握住郭少云的手,语气难掩一丝激动:“谢谢老板信任!我一定竭尽全力!”
郭少云又对裴斯说:“裴斯,给我一个账户,我转一笔钱过去,作为家办的临时运营和这次家族聚会的备用金,你们用起来方便。”
裴斯略一思索,谨慎地建议:“老板,家办的独立账户正在走流程。要不……您先提供一个账户?或者由老板娘这边……”
郭少云这才想起,自己一直用的都是系统提供的那个“隐形”账户,没有办理其他银行的个人储蓄卡。
他沉吟片刻,对赵绮梦说:“绮梦,这样,你去办一张卡,从我们的家庭基金里先转一千万进去,作为启动资金。”
赵绮梦点头:“好,那我等下就去银行办理。”
郭少云又对胡利交代道:“胡利,稍后我给你一个联系方式,是原来在金岛长期负责富豪婚礼策划和执行的顶级团队。你负责对接,他们下午应该就会到鹭城。
你找个合适的场地安排一下,我和绮梦下午和他们初步聊一聊我们的婚礼构想,你也一起参加,提前熟悉我们的偏好和标准。”
他看向裴斯,“裴斯,你也一起。另外,家办的整体方案,你再好好准备一下,明天的家族会议很重要。”
“明白,老板!”裴斯和胡利齐声应道。
下午,在胡利提前安排好的一个私密性极佳的酒店套间里,郭少云和赵绮梦见到了那支专业的婚礼策划团队核心成员。团队负责人是一位四十岁左右、气质优雅干练的女士,姓林。
双方寒暄落座后,林经理便引导着话题:“郭先生,赵小姐,非常感谢您的信任。不知二位对婚礼有什么初步的构想或者特别期待的环节吗?”
赵绮梦看了郭少云一眼,得到他鼓励的眼神后,开口道:“我们不太喜欢传统酒店宴请那种过于程式化的感觉。
我们希望能在一个自然环境优美、私密性好的地方,比如……一座私密性好的海岛,举办一场温馨、浪漫的户外婚礼,只邀请最亲近的家人和朋友。”
林经理眼睛一亮,显然对这种有明确主题和个性化需求的项目非常感兴趣:“海岛婚礼,这非常有创意!既能保证私密性,又能融入自然美景,体验感极佳。”
她熟练地提出建议:“考虑到龙国的文化传统和长辈的接受度,我有个融合的建议:我们可以将中式的传统仪式,如敬茶、拜堂等,安排在岛上的室内场地进行,布置得典雅庄重,既遵循古礼,也让长辈们安心。仪式结束后,二位可以更换婚纱礼服,移步至户外沙滩或草坪,在蓝天碧海、夕阳余晖的见证下,举行西式的庆祝环节。这样既有传承,也有你们期待的浪漫与自由。”
郭少云和赵绮梦对视一眼,都看到了彼此眼中的心动。
这个方案确实兼顾了传统与现代,考虑得非常周到。
“这个想法很好!”郭少云点头认可,“那么接下来……”
林经理立刻接话:“接下来,我们团队会立刻启动以下几项工作:
场地勘察与锁定: 我们会立即搜寻并实地考察国内外符合您要求、且可以承接外租的私人或半私人岛屿,尽快提供几个最优选项供您选择。
交通协调: 同步启动包机或包船事宜的询价和协调,确保嘉宾往返的舒适与便捷。
主题与场地深化策划: 根据选定的岛屿环境,为您量身定制婚礼主题,并进行详细的场地策划,包括仪式区、宴会区、休息区等的设计和布置。
餐食规划: 与顶级餐饮团队合作,设计符合海岛氛围、兼顾中西口味的高定制宴会菜单。
安保与应急预案: 制定周全的安保方案和应急预案,确保活动全程万无一失。
我们会尽快拿出一份初步的方案框架和预算,供您审阅。”
听着林经理条理分明、雷厉风行的安排,郭少云和赵绮梦再次感慨。
郭少云说:“林经理,这个事情比较紧迫,我希望10月25能举办婚礼。”
林经理笑着说:“请相信我们的专业,只要预算到位没有什么办不成!”
郭少云笑着说:“预算方面你们大可放心,当然也别宰我就是了!”
林经理连连摆手:“这点您放心,我们不会砸了自己的口碑!保证物有所值,给您和赵小姐一个完美的婚礼!”
送走策划团队后,郭少云揽着赵绮梦的肩膀,笑道:“看来这专业团队的钱,花得是真值啊!一下子就把千头万绪的事情理清楚了。”
赵绮梦依偎在他怀里,脸上洋溢着幸福和期待:“嗯,感觉一下子轻松了好多,只剩下期待了。”
郭少云心想:是啊,专业的事,交给专业的人。
无论是管理亿万资产的家办,还是筹划一场梦想中的婚礼,都是如此。
这感觉,确实不赖。