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展会落幕的第二天清晨,苏晚星刚到公司楼下,手机就开始不停震动。她点开置顶的工作群,满屏的消息让她脚步一顿——“锦程家居指控星砚·绣居抄袭”的话题,已经冲上了本地家居行业论坛的热搜榜首,配图正是展会当天张总在展位前拿出专利文件的照片,照片里还刻意截取了“星砚·绣居”的玉兰纹样桌布,与锦程的木槿纹样放在一起对比,标题用加粗的红色字体写着“跨界新贵涉嫌抄袭,家居行业再现设计侵权疑云”。

“苏经理,你看到论坛了吗?锦程家居的官方账号刚刚转发了那篇帖子,还加了‘维护原创,抵制抄袭’的话题标签!”小雅的电话带着哭腔,“刚才有三个昨天意向很高的客户发消息来问,说要暂停合作洽谈,等事情查清再说。”

苏晚星深吸一口气,快步走进电梯:“先别慌,把所有相关的帖子和评论整理出来,尤其是锦程官方发布的内容,还有客户的反馈,半小时后在会议室汇总。另外,联系我们的公关合作方,让他们先监测舆论走向,重点关注行业媒体和社交平台的讨论量。”

挂了电话,她立刻给顾砚深打去视频通话。屏幕那头,顾砚深刚结束与生产线张工的会议,听到消息后眉头瞬间拧紧:“我马上回公司,你先稳住团队,别让大家慌了阵脚。张总昨天在展会结束时还跟我握手道歉,说会澄清误会,现在突然反口,背后肯定有问题。”

半小时后,会议室里气氛凝重。投影幕布上,密密麻麻的截图滚动播放——本地家居媒体“家居新观察”率先转发了锦程的指控内容,还附上了所谓的“业内人士匿名爆料”,称“星砚·绣居曾派人去锦程的工厂附近打探,疑似获取设计资料”;社交平台上,有自称“家居设计师”的账号发布长文,将玉兰与木槿纹样的局部细节放大对比,刻意弱化花瓣形态的差异,强调“面料、色调、风格高度重合”,评论区已有不少网友留言“支持原创,抵制抄袭者”;更棘手的是,李总推荐的那几位高端家居零售商,也联合发来邮件,称“在抄袭争议解决前,暂停所有代理合作的洽谈”。

“顾总,苏经理,锦程这明显是早有准备啊!”陈宇指着投影幕布上的截图,“你看这篇‘业内人士爆料’,发布时间是展会结束当晚十二点,比锦程官方转发还早两小时,说不定是他们提前安排好的水军。还有这些评论,很多账号的注册时间都不到三个月,明显是批量注册的水军号。”

林薇攥着笔,指尖泛白:“可现在不管是不是水军,舆论已经起来了。刚才我收到面料供应商的消息,说有同行跟他们打听我们的‘柔光固色’工艺,还暗示我们的工艺也是‘仿造’来的,要是这事儿再发酵,说不定供应商都会跟我们保持距离。”

苏晚星翻开昨天整理好的设计资料文件夹,指尖划过1月的手绘草图和2月的数字化修改记录,深吸一口气:“我们有完整的独立创作证据,这是最核心的底气。现在要做的,第一步是发布官方声明,把证据清晰地呈现出来,不能让舆论一直被锦程牵着走;第二步是联系知识产权局,提交我们的设计资料和锦程的专利文件,申请官方鉴定,用权威结果打破质疑;第三步是主动联系那些暂停合作的客户,尤其是李总和陈老师,跟他们当面沟通,展示我们的证据,争取他们的信任。”

顾砚深点头,目光扫过在场的团队成员:“陈宇,你负责对接公关公司,让他们在两小时内出官方声明的初稿,重点突出三个点——我们的设计时间线、玉兰与木槿纹样的核心差异、以及我们已向知识产权局申请鉴定的进展,语言要客观、冷静,避免情绪化表述。小雅,你继续跟进客户反馈,把客户的疑虑分类整理,尤其是对‘设计原创性’和‘工艺真实性’的疑问,我们要针对性准备解释材料。林薇,你跟生产线张工沟通,拍摄一段‘柔光固色’工艺的制作视频,重点展示我们的独家参数设置,证明工艺的原创性,等下跟官方声明一起发布。”

“好!”三人齐声应下,立刻起身去忙碌。会议室里只剩下顾砚深和苏晚星,空气里还残留着刚才的紧张气息。苏晚星看着桌上的设计草图,突然想起展会当天张总在会议室里的表情——当时他握着顾砚深的手道歉时,眼底似乎藏着一丝犹豫,现在想来,或许那时他就已经接到了公司内部的指令,要通过舆论施压。

“你觉得锦程为什么突然变卦?”苏晚星抬头问。

顾砚深靠在椅背上,手指轻轻敲击桌面:“昨天展会结束后,我让助理查了一下锦程的近况。他们的‘木槿系列’因为生产线调试问题,已经延迟了半年上市,而我们的新品在展会上反响太好,不仅拿下了最佳人气展品,还签了陈老师的800套订单,这让他们感受到了威胁。或许他们觉得,通过指控抄袭,可以拖延我们的市场拓展速度,同时为自己的产品争取上市时间。”

正说着,苏晚星的手机响了,是本地一家知名家居杂志的记者打来的。对方开门见山,询问“星砚·绣居是否真的存在抄袭行为”,还提到“锦程家居已经向法院提交了诉讼材料,要求你们停止使用玉兰纹样产品,并赔偿经济损失”。

苏晚星握着手机,语气平静:“首先,我们‘星砚·绣居’的所有设计都是团队独立完成的,有完整的设计记录和时间线可以证明,不存在抄袭;其次,关于锦程提到的诉讼,我们目前尚未收到法院的正式传票,怀疑这是他们制造舆论压力的手段;最后,我们已经向知识产权局申请了设计原创性鉴定,后续会及时公布鉴定结果,也欢迎媒体朋友监督,客观报道事件进展,避免被单方面信息误导。”

挂了电话,苏晚星将记者的问题和自己的回答整理成文字,发给陈宇,让他在官方声明里补充“未收到法院传票”的信息。顾砚深看着她有条不紊的样子,眼底闪过一丝欣慰:“你比我想象中更冷静。”

“越是慌乱,越容易出错。”苏晚星笑了笑,指尖却还是忍不住轻轻颤抖,“不过说实话,刚才接到记者电话时,我心跳都快了一倍。但一想到我们有那么多证据,还有团队在身边,就觉得没什么好怕的。”

两小时后,“星砚·绣居”的官方账号发布了《关于“抄袭”指控的严正声明》,附带了三张关键证据图——1月15日的手绘草图(标注有团队成员签字和日期)、玉兰与木槿纹样的细节对比图(用红色箭头标出花瓣形态、配色的核心差异)、向知识产权局提交的鉴定申请回执。声明末尾还附上了工艺制作视频的链接,视频里清晰展示了“柔光固色”工艺的步骤和独家参数,张工在视频里出镜,讲解了工艺研发的过程:“我们从去年12月就开始调试‘柔光固色’工艺,前后经历了23次失败,最终才确定了现在的参数,这些调试记录都保存在公司的技术档案里,随时可以查阅。”

声明发布后,舆论开始出现微妙的转变。有家居行业的设计师在评论区留言:“作为从业十年的设计师,我能看出玉兰和木槿纹样的差异——玉兰花瓣是圆弧状,花蕊呈长条形;木槿花瓣边缘有细微锯齿,花蕊是短圆形,这是两种完全不同的花卉形态,不能因为都是花卉主题就认定抄袭。”还有网友发现,锦程发布的“专利文件”截图里,没有展示完整的纹样细节,只截取了与“星砚·绣居”相近的局部,质疑“锦程是不是在刻意误导公众”。

但锦程家居并未就此罢休。当天下午,他们在官方账号发布了第二段视频,视频里张总拿着两份面料样品,对着镜头说:“大家看,这是星砚·绣居的棉麻面料,这是我们锦程的棉麻面料,两者的经纬度密度都是120x80,连供应商都是同一家!如果不是抄袭我们的设计方案,他们怎么会选择完全一样的面料参数?”视频末尾还附上了锦程与面料供应商的合作合同,日期确实比“星砚·绣居”的早三个月。

这段视频一出,刚刚缓和的舆论再次升温。有网友留言:“面料参数都一样,这也太巧合了吧?说不定设计真的有问题。”还有潜在客户私信小雅:“我们不是不相信你们,但锦程拿出的证据越来越多,你们能不能再提供一些更有说服力的材料?”

苏晚星看着视频里的张总,突然想起展会前与面料供应商的沟通——当时供应商曾说过,“锦程最近也在采购这款棉麻面料,不过他们的采购量很小,好像只是用来做样品”。她立刻拨通供应商的电话,想确认锦程的采购用途,却被告知“锦程签订了保密协议,不能透露他们的采购用途和产品设计”。

“顾总,供应商那边走不通,他们签了保密协议。”苏晚星挂了电话,眉头紧锁,“现在锦程拿着‘同面料供应商+同参数’做文章,很多客户又开始动摇了。我们得想办法证明,选择这款面料是基于我们自己的产品需求,不是因为‘抄袭’锦程。”

顾砚深沉思片刻,突然眼前一亮:“我们不是有面料测试报告吗?从去年11月开始,我们测试了至少20种棉麻面料,包括不同的经纬度密度、纱线粗细,最终才选定现在这款——因为它的透气性和染色效果最符合我们‘柔光固色’工艺的要求。这些测试报告都有详细的参数记录和测试日期,比锦程的采购合同更早,完全可以证明我们选择这款面料是自主决策的结果。”

苏晚星立刻让林薇去档案室调取面料测试报告,林薇抱着一摞厚厚的文件跑回会议室时,额头上满是汗珠:“找到了!这是去年11月到12月的测试报告,每一款面料都有透气性、染色牢度、耐磨性的测试数据,还有我们的选择理由备注,比如‘经纬度110x70的面料染色后易变形,排除’‘经纬度120x80的面料透气性达标,染色效果均匀,暂定备选’。”

顾砚深翻到12月5日的测试总结报告,上面明确写着“最终选定经纬度120x80的棉麻面料,原因:适配‘柔光固色’工艺,且成本符合预算”,落款日期比锦程的采购合同早了整整一个月。“太好了!”他拿起报告,“陈宇,立刻把这些测试报告整理成图文形式,作为补充证据发布,重点标注我们的测试时间和选择理由,打破锦程‘同面料=抄袭’的说法。另外,联系之前给我们做工艺认证的第三方机构,让他们出具一份‘柔光固色’工艺的原创性证明,增加证据的权威性。”

就在团队紧锣密鼓地准备补充证据时,李总突然到访公司。他走进会议室,看到满桌的文件和投影幕布上的舆论截图,叹了口气:“我刚看到锦程发布的面料视频,知道你们现在压力大,所以特意过来看看。”

苏晚星连忙递上一杯水:“李总,谢谢您特意过来。我们已经找到了面料测试报告,能证明选择这款面料是我们自主测试后的决定,等下就发布补充声明。”

李总接过水杯,翻开桌上的测试报告,看到12月5日的总结报告时,点了点头:“有这份报告就好办了。我刚才跟那几位想代理你们产品的零售商通了电话,他们不是不相信你们,只是担心舆论影响消费者的购买意愿。如果你们能尽快拿到知识产权局的鉴定结果,或者第三方机构的工艺证明,我可以帮你们再跟他们沟通,争取恢复合作洽谈。”

顾砚深握住李总的手:“太感谢您了,李总。我们已经联系了第三方机构,他们说最快明天就能出具工艺原创性证明;知识产权局那边,我们也提交了加急申请,预计三天内会有初步鉴定意见。”

李总笑着拍了拍他的肩膀:“我看好你们的产品和团队,不然也不会在展会上推荐你们。现在遇到点风波很正常,只要你们能拿出有力的证据,澄清误会,后续的市场肯定会越来越好。对了,陈老师那边我也帮你们问了,她倒是没怎么受舆论影响,说相信你们的设计实力,还让我转告你们,等这事儿过去,就签正式的合作合同。”

听到这话,会议室里的气氛终于缓和了一些。小雅忍不住笑了出来:“太好了!陈老师的800套订单,可是我们今年的重点项目,要是丢了就太可惜了。”

送走李总后,陈宇将补充证据整理完毕,发布了《关于“面料选择”的补充说明》,附带了面料测试报告的关键页截图和第三方机构的工艺认证预约记录。这次发布后,越来越多的业内人士站出来发声——有面料供应商匿名透露,“经纬度120x80的棉麻面料是今年家居行业的热门选择,至少有五家品牌都在用,不能因为锦程用了,就说别人是抄袭”;还有之前与锦程合作过的设计师留言,“锦程之前就有过‘用舆论施压竞争对手’的先例,上次有个品牌推出类似风格的产品,他们也指控过抄袭,最后不了了之”。

当天晚上,公关公司发来舆论监测报告:“‘星砚·绣居’的官方声明和补充证据获得了60%以上网友的认可,‘锦程家居恶意指控’的话题开始出现,讨论量每小时增长20%;行业媒体方面,‘家居新观察’已经删除了之前的转发内容,改为客观报道双方的证据,其他媒体也开始呼吁‘理性看待设计争议,尊重原创但不滥用指控’。”

会议室里,大家终于松了口气。小雅揉了揉发酸的肩膀:“今天一天,我的手就没停过,回复了至少50个客户的消息,整理了200多条舆论评论。”

林薇笑着递过一杯热咖啡:“辛苦你了,等这事儿结束,咱们让顾总请大家吃大餐。”

顾砚深看着团队成员疲惫却依旧坚定的眼神,心里满是感动:“今天大家都辛苦了,明天还要继续跟进第三方机构的工艺证明和知识产权局的鉴定进展,所以现在都早点回去休息,养足精神。记住,不管锦程接下来还会出什么招,我们只要守住‘证据’和‘真诚’这两个底线,就一定能度过这次风波。”

苏晚星收拾好桌上的文件,走到窗边,看着楼下的车水马龙。手机里弹出公关公司的最新消息:“锦程家居的官方账号已经删除了部分攻击性言论,可能是看到舆论风向转变,想减少负面影响。”她轻轻笑了笑,给顾砚深发了条消息:“明天会更好的。”

顾砚深很快回复:“嗯,有你和团队在,一定会的。”

夜色渐深,公司大楼的灯光渐渐熄灭,但“星砚·绣居”团队的心,却比任何时候都要明亮。他们知道,这场指控风波还没完全结束,接下来可能还会有新的挑战,但只要他们团结在一起,用证据说话,用真诚面对,就没有跨不过去的坎。而这场风波,也会让“星砚·绣居”的品牌更加坚韧,在未来的家居市场上,走得更稳、更远。

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