林泉这才想起,自己还借了十万块给韩雪,韩雪也在等着拿到那笔钱以后还自己。而且她自己本身也需要钱用,自从她回国以后又有大半个月了。这期间她也没有找自己借过钱,不知道她的钱还够不够用。
林泉想着,韩雪能拿到这笔钱总算能缓解一下压力。于是对马所长说:“你这笔钱确实应该尽快还给人家韩雪了。她大老远跑到中国来,手头上本就不宽裕,好不容易赢到的奖金还在咱们国内被偷了。被偷了也就算了,追回来了还扣着不放。这多少有些说不过去啊。”
马所长歉意的说:“本来这笔钱我很早就想还过去的,可又担心你那笔钱没办法交待,短时间内我又拿不出钱来还你,所以一拖就拖了半个月。请代我跟人家女孩子道个歉。”
林泉说:“马所,要道歉你自己去啊!这事我可不代劳。”
马所长觉得也是这个道理,连忙说:“行,你有没有人家女孩子的电话号码?我亲自打个电话跟她道歉把。”
“那不行嘞,你得亲自跟人家道歉才显得有诚意,而且我也不能私自把人家女孩子的联系方式透露给你,以免给她带来不必要的困扰。”
“你小子这是话里有话啊。你别忘了我是什么职业,能给人家女孩子造成什么困扰?”
“马叔,开个玩笑嘛!真的,下次我让她跟我一起去渝市吧!到时候你亲自把东西还给人家。”
“好,那样最好。也让我当面给人家女孩子道个歉。”
挂断了马所长的电话后,林泉领着大家回了别墅。他已经好几天没有好好休息了,回到家洗了个澡就倒在床上呼呼大睡。由于爷爷和爸爸要住进别墅,熊壮只好和柯瑞挤一挤了。
爷爷和爸爸住了进来,家里瞬间就热闹多了。林小娟这几天也非常累,同样是沾床就睡。
爷爷和爸爸来了,家里的烟火气十足,一到饭点就有热饭热菜吃,家里的卫生也打扫得干干净净。这让林泉放心的从午饭后一直睡到了第二天清晨,足足睡了十八个小时。
跟他一起睡在这里的还有另外一个人,没错这个人就是乔承宗。
自从外婆去世,他有点不太敢去外婆的别墅住了。
外婆之前的那些佣人在她去世以后,都选择了离开。偌大一栋别墅变得空空荡荡,似乎随着外婆去世,那里的人气也被带走了。所以乔承宗宁愿跟林泉挤在一张床上,也不去别墅住了。在这里他不仅睡得踏实,而且一醒来就有热饭热菜吃。
两人醒来后,林爸爸给他们每人做了一大碗面。两人狼吞虎咽的吃完这碗分量十足的面条,瞬间感觉恢复了精神。
吃过饭,林泉叼着根牙签对乔承宗说:“师父,前段时间其他三家球馆算计了我们,现在是不是该反击一下了。”
乔承宗微笑着说:“嗯,是时候试试你之前说的那些计划了,咱们这个周末先办一场点燃大家激情的会员活动,让其他三家球馆也尝尝我们的手段。”
乔承宗对林小娟说:“小娟,前段时间布置给你的任务你做的怎么样了?接下来我们要与其他三家球房正式开战了。咱们必须要强大自身,尽可能不给他们留下攻击我们的漏洞。这样才能确保我们在这场竞争中立于不败之地。”
林小娟苦恼的说:“我在网上搜索了上千条相关的内容,从中筛选出了十条我们球馆存在的问题清单。”
林小娟拿出一张写满字的纸对大家说:“第一条,咱们球馆的经营成本太高,一旦客流减少,球馆的经营压力会变得很大。”
众人点点头,这确实是一个非常现实的问题。针对这一点大家展开了激烈的讨论,从几个方面给出了改进方案。
林泉发言说:“这一条很突出,我们为了保证给会员们最好的服务,聘请了很多的服务人员和助教,这使我们球馆非常受欢迎的同时,也带来了经营成本居高不下的弊端。但是我们必须平衡两者之间的关系,不能一味的为了降低成本去减少我们的服务队伍的人数。我建议发起一些员工间的排名活动,对表现优秀的员工进行表彰,给与一些激励。只有员工主动性提升了,我们的服务质量才能大大提升,我们的客户粘性才能增强。只有消费的人群稳定,分摊的综合成本才能低。”
乔诗韵发言说:“我同意林泉的观点,我们考虑降低成本的时候,不能靠减少我们员工的收入去节约成本,相反为了提升我们的服务质量,哪怕给员工涨点工资也值得。我建议在球馆的服务中推出标准化流程,这样能提升我们的服务质量,等员工们熟悉标准流程后,员工的服务效率也能得到提升。这样我们就能根据每个人工作量有计划的减少人力投入,从而摊薄我们的成本。”
乔承宗跟林泉和乔诗韵的意见一致,于是说:“你们说得对,我们降低经营成本的时候不能建立在降低员工收入的前提下,因为那样会挫伤员工的积极性。如果可以让他们主动多干一点,干好一点,在这个前提下让他们拿到更高的收入才是真正的问题解决之道。他们积极性提升了,效率高了,以后我们还可以分流出一些人去别的岗位。这样我们的人力资源短缺的问题也跟着解决了。”
林小娟发言说:“乔大哥说的人力资源的问题也是我要说的第二个问题,其实这个问题主要是我们娱乐公司的经纪人团队一直没有建立起来,导致我们现在大把的优质流量没有办法变现,这是一个极大的浪费。久而久之,咱们的一些优质的资源很可能会流失。”
说到这个问题,乔承宗用求助的目光看向乔诗韵说:“诗韵,这个只能靠你妈妈帮忙了。这些都需要专业人才。去人力市场招聘,再慢慢培养,一来很难招到合适的,二来效率太低了。我们可以招一部分应届毕业生,再高薪找几个专业人士来服务我们的几位大咖。等咱们的团队培养起来了,我们青训队那边的新人也会慢慢成长起来,到时候我们就不需要为缺乏人才头痛了。”
乔诗韵说:“我妈那边我去说,招应届毕业生的事情就交给小娟姐和柯胖子去办吧!他们负责娱乐经纪公司的业务。”
林小娟认识学校招生办的老师,可以直接联系他帮忙推荐几个合适的应届毕业生。这个工作的专业性很强,新人肯定得自己培养,靠学校是培养不出业务能力强的经纪人的。后续等专业人士过来以后,还要建立一套人才培养体系才行。