与“老农民”集团的合作试点,在经历了一个月的磕磕绊绊、高强度攻坚后,终于迎来了破晓时刻。
数据的逆转,是最有力的强心剂。 扩大试点范围后的首周数据出炉:参与试点的五十家摊主,平均日销售额环比增长18%,净利润提升超过25%!更令人振奋的是,顾客复购率大幅提升,对“有身份证(溯源二维码)的菜”青睐有加。几个率先尝到甜头的摊主,成了最好的“活广告”,主动向同行推荐,甚至有点“炫耀”地展示手机上的利润图表。市场管理方赵主任乐得合不拢嘴,市场秩序和卫生状况因标准化配送和溯源管理明显改善,他主动向区里汇报,将曙光市场列为“智慧农贸”试点样板。
这种实实在在的、看得见的效益,产生了强大的虹吸效应。 之前观望、甚至说风凉话的摊主坐不住了,纷纷找到孙浩和陈小雨,要求加入试点。“小店宝”团队趁热打铁,举办了第二场培训会,会场座无虚席,气氛热烈。孙浩在台上讲解,台下摊主们认真做笔记的场景,被本地晚报记者捕捉到,写成了一篇题为《“小店宝”携手“老农民”,科技赋能让小菜篮更“聪明”》的报道,悄然见报。
报道刊出的当天上午,林凡的手机就被打爆了。
先是区商务局的领导打来电话,高度肯定了这种“龙头企业带动、科技平台赋能、小微商户受益”的创新模式,表示要组织其他市场来观摩学习。
紧接着,之前对林凡爱搭不理的市电商协会秘书长,热情邀请他担任协会特约顾问,希望他分享经验。
更让林凡意外的是,省电视台一档知名的民生节目组打来电话,要求做专题采访!
突如其来的曝光和认可,像一阵旋风,将“基石科技”和林凡推到了聚光灯下。 孙浩激动地直搓手:“林哥!咱们这下真火了!”赵磊也难得地露出了笑容。林凡心里也涌起一股热流,这是对团队这么久以来默默耕耘、埋头苦干的最好回报,一种“终于被看见”的爽感油然而生。
电视台的采访团队如约而至。 镜头前,林凡没有怯场,他带着记者走访了试点摊主。王阿姨对着镜头,笑得满脸褶子:“以前记账靠脑子,老丢三落四。现在用这个‘小店宝’,手机一划拉,进了多少、卖了多少钱、赚了多少,清清楚楚!还能让顾客扫二维码看菜是哪儿种的,吃得放心!” 她的朴实和喜悦,极具感染力。
镜头又转向“老农民”集团整齐划一的冷链配送车和标准化包装。赵国栋总裁面对镜头,侃侃而谈:“我们提供‘炮弹’(优质农产品),‘小店宝’提供‘精准制导’(终端数据),让好产品直达消费者,让诚信经营的摊主获得更高收益,这是多方共赢!”
节目最后,林凡站在充满烟火气的菜市场里,看着忙碌的摊主和扫码的顾客,真诚地说:“我们没想做什么颠覆性的大事,就是想用技术帮这些最普通的劳动者,把日子过得更轻松、更有奔头一点。小微活,经济才能活,民生才能稳。”
节目在黄金时段播出后,产生了轰动效应。 “小店宝”和林凡的名字一夜之间被许多市民熟知。App下载量和新用户注册量呈指数级增长,不仅限于试点市场,全市甚至周边城市的小微商户都开始关注和使用“小店宝”。服务器一度因访问量激增而告急,赵磊和周毅连夜扩容,累并快乐着。
更“爽”的还在后面。
之前那个对林凡抛出苛刻条件的风投张总,再次打来电话,语气前所未有的客气:“林总,恭喜啊!真是刮目相看!之前是我眼光短浅了。您看,我们是不是可以再谈谈投资的事?条件好商量!” 林凡婉拒了,但心里有种扬眉吐气的快意。
之前抄袭“小店宝”模式的那家小公司,在强大的口碑和品牌效应下,逐渐销声匿迹。
最让林凡感到欣慰的是,一直默默支持他的李教授发来信息:“小林,节目看了,做得非常好!这才是科技应有的温度。你的案例,我已经推荐给了国家层面的相关政策研究机构。”
成功的阳光,也照进了家庭。
阿桂在幼儿园成了“小名人”,小朋友们都羡慕他有个“上电视的爸爸”。小家伙挺着小胸脯,一脸骄傲。苏晚晴看着电视里沉稳自信的丈夫,眼中有光,悄悄录下了节目,反复观看。母亲林秀英更是喜极而泣,逢人便说:“那是我儿子!” 家里充满了欢声笑语。
林凡履行承诺,推掉了很多应酬,将具体事务更多地下放,准时回家吃饭,周末一定留给家人。他用自己的成功,为家人带来了实实在在的骄傲和更好的生活条件,这种“我能让家人过得更好”的成就感,是任何外界赞誉都无法比拟的。
当然,林凡没有被胜利冲昏头脑。 他清楚,热度会过去,真正的挑战是如何将流量转化为流量,将影响力转化为持续的服务能力。他召开内部会议,强调:“越是这个时候,越要沉住气。用户体验是第一位的,服务器稳定性、客服响应速度、产品迭代优化,必须跟上!我们不能辜负这份信任。”
他做出了几个关键决策:
成立客户成功部: 由陈小雨牵头,扩大客服团队,确保每一个新用户能得到及时、耐心的指导。
加速“摊主版”普惠化: 将试点验证成功的功能,快速推广到所有“小电宝”用户。
启动“繁星计划”: 探索利用平台数据,为优秀小微商户提供低息贷款撮合等增值服务,真正赋能他们成长。
严格筛选合作: 对找上门的各种合作、投资、并购意向,保持谨慎,坚守初心和底线。
夜深人静,林凡站在新租的、宽敞明亮的办公室窗前,俯瞰城市的万家灯火。 心中感慨万千。从地下室的挣扎求生,到菜市场的地推,再到如今的初具规模、备受认可,这条路走得艰难,但每一步都脚踏实地。成功的滋味很甜,但更让他满足的,是看到王阿姨们脸上真心的笑容,是感受到团队成长的喜悦,是能给家人带来的安稳与自豪。
破晓之光,照亮了前路,也温暖了人心。 前路依然有挑战,但他已无所畏惧。因为他知道,他手握的,不是风口上的猪都能飞起的运气,而是扎根泥土、创造真实价值的生命力。而这生命力,源于初心,源于伙伴,源于家。
新的篇章,已然开启。