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(2025年9月初,沪市,环球百货龙华路旗舰购物中心)

沪市“灯塔项目”第二阶段“核心业务流程再造与数字化系统升级”的各项工作,在李班加的亲自督战和约翰·史密斯自上而下的强力推动下,正以一种“在颠簸中前进,在摩擦中融合”的独特节奏,艰难而又坚定地铺开。

陈默的“沪市区域柔性供应链试点”,已经成功将首批50个本地畅销SKU的平均补货周期,从原来的15天缩短到了惊人的3天,并初步搭建起了一个与10家核心本地供应商在线协同的“迷你版智慧供应链门户”。

苏晓的“全域会员运营”也捷报频传,通过引入更精准的用户画像和个性化营销活动,三家试点门店的会员复购率和客单价,均实现了两位数的增长。她甚至还在沪上年轻消费者中,掀起了一股“打卡环球百货,解锁隐藏福利”的小小热潮。

张辰和周敏的“亚洲区数据与应用沙箱”构想,也得到了约翰·史密斯和部分开明派亚洲区It高管的支持,获准在沪市试点门店内,搭建独立的、与全球系统通过ApI有限交互的“本地化数据湖”和“敏捷应用开发平台”,为“智慧零售”应用的快速迭代和本地化创新,提供了宝贵的“试验田”。

然而,就在李班加的“国际项目先遣队”和环球百货沪市本地团队,都沉浸在这种“每天都在攻克新难关,每天都能看到新希望”的创业般激情中时,一个突如其来的消息,给这股高昂的士气,泼上了一盆不大不小的“冷水”。

——环球百货美国总部,那位刚刚从硅谷顶尖科技公司(据说是G公司,全球搜索引擎和AI巨头)高薪挖来的、被誉为“数字沙皇”的全球首席数字官(Global cdo),艾芙琳·海耶斯博士(dr. Evelyn hayes),即将空降沪市,对“灯塔项目”的阶段性成果和“李氏方法论”的有效性、普适性、以及与环球百货全球数字化战略的兼容性,进行一次“全面、独立、深入”的评估!

“艾芙琳·海耶斯……”常思远在听到这个名字时,镜片后的目光骤然一凝,语气也变得前所未有的严肃,“李副主任,这位可不是善茬!我在硅谷的时候,就听说过她的鼎鼎大名。她是AI算法和大数据应用领域的顶级专家,以思维缜密、眼光毒辣、行事果决着称,在G公司内部,素有‘数据女王’和‘项目终结者’的称号。据说,凡是经她评估的项目,如果找不出足够亮眼的数据和无可辩驳的逻辑,基本上都难逃被‘一票否决’的命运。”

李班加内心oS:“好家伙!刚摆平了亚洲区的‘土皇帝’和‘老法师’,总部就直接派了个‘灭绝师太’级别的‘钦差大臣’下来‘微服私访’?还是从硅谷那种‘神仙打架’的地方请来的?施特劳斯这老狐狸,是想借这把‘硅谷快刀’,来好好称一称我这把‘东方之刃’的斤两啊!”

他表面上却是不动声色:“兵来将挡,水来土掩。我们既然敢接环球百货这个‘全球订单’,就要有接受全球顶级专家‘质量检验’的准备和自信。常总监,立刻启动【外交部(高级)】的‘关键人物背景与偏好分析’模块,把这位海耶斯博士的学术背景、职业履历、技术偏好、管理风格、乃至个人爱好,都给我挖个底朝天!”

【系统提示:【外交部(高级)】接收指令,正在对目标人物“艾芙琳·海耶斯”进行全方位信息搜集与深度行为模式分析。预计12小时内可生成初步评估报告。】

三天后,一头金色短发、身着剪裁干练的黑色职业套装、眼神锐利如鹰的艾芙琳·海耶斯博士,在环球百货全球cEo特派助理(一位同样精明干练的华裔女士)的陪同下,准时出现在了沪市龙华路旗舰店。

没有客套的寒暄,没有冗长的欢迎仪式。海耶斯博士一到店,便直奔主题,要求立刻查看门店的实时运营数据看板、后台It系统架构、以及正在进行中的各项“智慧零售”改造试点。

在接下来的两天里,她就像一台高速运转的精密仪器,对龙华路店(以及另外两家试点门店)的每一个环节,都进行了堪称“剥洋葱”式的细致审视。她会突然出现在某个正在接受苏晓团队培训的导购员面前,用一连串专业而刁钻的问题,考查其对o2o工具的掌握程度和对顾客需求的理解深度;她也会在陈默向她介绍“迷你版智慧供应链门户”时,冷不丁地打断,要求查看后台的算法逻辑和数据接口的安全性;她甚至还会亲自到门店的收银台、客服中心、乃至后仓卸货区,随机抽查员工的操作规范和流程效率。

王建国等一众沪市本地管理层,在这位“硅谷钦差”那强大而冰冷的气场面前,战战兢兢,如履薄冰,生怕哪个细节出了差错,就断送了这来之不易的“转型前程”。

而李班加的“国际项目先遣队”成员们,则在最初的紧张之后,逐渐展现出了专业素养和自信。他们知道,这是对“李氏方法论”的一次终极“大考”,只有用无可辩驳的数据、清晰严谨的逻辑、以及实实在在的成效,才能赢得这位“数据女王”的认可。

评估的第三天下午,海耶斯博士终于结束了她的“旋风式调研”,并在环球百货亚洲区总部的会议室,召集了李班加团队和约翰·史密斯、大卫·格林、王建国等环球百货核心管理层,听取李班加关于“沪市灯塔项目阶段性成果暨李氏方法论全球适用性”的专题汇报。

施特劳斯先生,也通过高清视频连线,远程参与了这场至关重要的会议。

“海耶斯博士,史密斯先生,施特劳斯先生,各位,”李班加从容地走上发言台,脸上带着他标志性的自信微笑,“在过去的两个月里,我们与环球百货沪市团队紧密合作,围绕‘以用户为中心,以数据为驱动,以协同为保障’的核心理念,在三家试点门店,进行了一系列‘智慧零售’的探索与实践。今天,我很荣幸,能向各位汇报我们取得的初步成果,并就‘李氏方法论’如何助力环球百货实现全球范围内的数字化涅盘,提出一些不成熟的思考。”

李班加的汇报,没有丝毫的夸大与渲染。他直接用【项目管理与督办平台V2.0(国际版)】上那些实时跳动的、经过海耶斯博士团队反复核验的运营数据说话:

——龙华路旗舰店,在实施“爆品引流”、“o2o会员激活”、“动态库存优化”等一系列组合拳后,连续四周,周均销售额环比提升35%,坪效提升28%,会员复购率提升22%,顾客满意度从之前的62%飙升至88%!

——金茂精品百货,通过引入“VIp专属时尚顾问”和“AR虚拟试衣间”,其高净值会员的到店频次和客单价,均实现了超过30%的增长,成功激活了沉睡已久的高端消费潜力。

——古北社区生鲜店,在上线“社区拼团”和“30分钟极速达”业务后,线上订单占比迅速突破50%,门店损耗率降低了近60%,并成功将周边数千户家庭,转化为了忠实的“私域流量”。

这些实实在在的、甚至有些“骇人听闻”的业绩提升数据,如同一颗颗重磅炸弹,让会议室内的气氛,变得有些微妙。约翰·史密斯和大卫·格林脸上露出了掩饰不住的喜悦与自豪,而王建国等本地管理层,则更是昂首挺胸,仿佛打了胜仗的将军。

海耶斯博士依旧面无表情,但那双锐利的蓝眼睛里,却闪过了一丝不易察觉的波澜。

在展示完成果后,李班加话锋一转,开始深入阐述【李氏智慧生态理论体系(初级)】的核心逻辑与方法论精髓。他结合【翰林院(高级)】的“跨国企业定制化咨询模块”和“全球零售行业最佳实践案例库”,重点强调了该理论体系在“战略的顶层设计与本地化适配”、“组织的敏捷转型与文化重塑”、“技术的平台化赋能与场景化创新”、以及“生态的开放协同与价值共生”等方面的独特优势和普适性。

“海耶斯博士,”李班加的目光与这位“数据女王”正面交锋,语气不卑不亢,“您来自硅谷,那里是全球科技创新的心脏,崇尚的是颠覆与极致。而我们的‘李氏方法论’,则更强调一种东方式的‘中庸与和谐’,一种‘循序渐进,润物无声’的变革智慧。我们不追求一蹴而就的‘完美系统’,而是致力于构建一个能够自我学习、自我进化、并能与本地商业生态和谐共生的‘智慧生命体’。”

“我们相信,无论是东方的零售企业,还是西方的商业巨头,其在数字化时代所面临的核心挑战,本质上是相通的。而解决这些挑战的‘道’,或许也殊途同归。关键在于,我们是否能找到那把既能传承经典,又能开启未来的‘钥匙’。”

长达一个半小时的汇报与问答结束后,海耶斯博士依旧没有表露出太多的情绪。她只是合上了面前厚厚的评估报告,看着李班加,语气平静地说道:

“李先生,您和您的团队,在沪市所取得的阶段性成果,以及您所阐述的这套‘李氏方法论’,确实……非常独特,也非常……具有启发性(intriguing and quite illuminating)。”

她停顿了一下,蓝色的眼眸中闪过一丝复杂的、难以名状的光芒:“我需要一些时间,来消化这些信息,并与施特劳斯先生和董事会进行更深入的探讨。但是,我可以告诉您的是,您这把‘东方神剑’,其锋利程度和潜在威力,可能远超我们最初的想象。至于它是否能真正雕琢好环球百货这尊‘全球雕像’,我们……拭目以待。”

虽然没有得到明确的“判决”,但李班加从海耶斯博士那最后一句“拭目以待”和她眼中那一闪而逝的“异彩”中,捕捉到了一丝积极的信号。

他知道,这场“大考”,他至少……没有不及格。而“李氏方法论”的全球化征途,也由此,翻开了充满悬念,也更激动人心的新篇章。

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