具体关于心肺复苏这一类的知识培训还急不得，涉及的知识偏专业一些，沈音音打算把它放到最后，现在先给大家搭一个框架。
“第二课：安抚和沟通！”
沈音音写完，还在黑板上重重的点了三下，这是她认为最重要的一部分知识。
要是秩序维持不好，学到的其他知识全是白搭！
就像今天那样的情况，大家都傻眼了，一愣不楞的站在那里，没有任何一个人能迅速安抚顾客情绪，导致后面大家的情绪越来越偏激。
今天要是不是顾远洲即使出现，孙大壮还真就有可能直接被拖死在和平饭店里了！
“遇到突发情况，其他客人肯定会害怕、会慌！我们要第一时间站出来，用*清晰、镇定、专业的声音告诉大家我们在做什么！比如：‘这位同志是严重过敏！我们在急救！已经去叫医生了！请大家保持安静，给病人留出空间！’等等，不要沉默！不要任由恐慌蔓延！声音要稳，态度友好且坚决！你的镇定，就是给其他客人最好的定心丸！”
“明白了，老板！”前台小李第一个大声应道。
“懂了！以后知道该咋办了！”张婶用力点头。
见大家都认真的拿出本子记笔记，也积极回应她的教学，给了沈音音莫大的情绪价值，她挽起袖子，露出纤细却有力的手腕，一边在黑板上写，一边解释。
天边的晚霞变成昏黄的灯光下，她身影依旧在黑板前忙碌，像风雨后更显韧劲的翠竹。
夜幕低垂，沈音音拖着灌了铅般的双腿，推开家门，客厅里只亮着一盏昏黄的壁灯，将空旷和寂静都柔和地包裹起来，却驱不散她骨子里透出的沉重疲惫。
这一整天的惊心动魄和精神高度紧张以及强撑着的镇定，此刻如同退潮后裸露出的礁石，嶙峋而冰冷地硌着她每一根神经。
她几乎是靠着门板才站稳，连抬手开亮大灯的力气都仿佛被抽干了。
出乎意料，家里静悄悄的，顾远洲竟然还没回来。
想来也是，他今天突然出现在城里，应该也是有要紧任务的，况且押送犯人、配合公安做笔录、汇报情况……
他那边的事情恐怕更为繁杂棘手，一丝不易察觉的失落和担忧悄然爬上心头，但很快被更深的疲惫淹没。
轻微的脚步声从里屋传来，月月揉着惺忪的睡眼，穿着小小的睡衣探出头，看到是妈妈，软软地叫了一声：“妈妈……”
很显然，小家伙这是因为她迟迟不回家，想睡觉，又睡得不安稳，所以声音里才会带着浓浓的睡意。
紧接着，顾子琪的房间门也开了。
和月月不同，他显然还没睡，穿戴整齐。
他仔细地看了看沈音音的脸，一眼就看出来沈音音的神色不对，她的眼下浓重的青黑，眉宇间是藏不住的极度倦怠。
小家伙的嘴唇抿紧了，黑亮的眼睛里闪过一丝心疼和慌乱。
他没有多问什么，而是直接转身就小跑着进了厨房。
沈音音勉强对月月露出一个安抚的笑容，声音沙哑：“月月乖，妈妈回来了，没事了，快去睡吧。”
她走到沙发边，几乎是瘫坐下去，身体沉得像是要陷进垫子里，闭上眼睛，太阳穴还在突突地跳，白天那些混乱的场面、恶毒的指控、孙大壮青紫的脸、顾远洲冷峻的眼神……如同走马灯般在脑中盘旋。
正恍惚间，听到旁边传来细碎的声响，她费力地睁开眼，只见顾子琪正端着一个大大的洗脚盆，小心翼翼地挪过来。
那盆对于他来说显然有些过大过沉，他需要用整个身体的力量支撑着，走得摇摇晃晃，盆里的水漾出圈圈涟漪，溅湿了一点他的裤脚和地板。
沈音音愣住了，一时没反应过来。
顾子琪把盆稳稳地放在她脚边，又转身从茶几底下拿出暖水瓶——那是家里平时用来储存热水的，他熟练地抱起沉甸甸的暖瓶，慢慢地将热水兑进洗脚盆里，他做得极其认真，伸出小手一遍遍试探着水温，时而加点热水，时而停下来搅动一下，眉头微微蹙着，像是在完成一件极其重要的大事。
直到他觉得水温刚刚好了，才抬起头，眼神亮晶晶地看向沈音音，声音带着点男孩变声期前的清亮，却又努力学着大人般沉稳：“妈，水温我试好了，不烫也不凉，你快泡泡脚，解解乏。”
一时间，汹涌的热流冲垮了沈音音所有的心理防线，猛地撞进她的心窝，酸涩而滚烫，让她鼻腔眼眶同时发热，喉咙像是被什么堵住了。
她看着顾子琪终于又圆润起来的写满了认真和关切的小脸，看着他因为端盆兑水而微微发红的手掌心，看着他额角渗出的一层细密汗珠……
这一天所承受的所有委屈、压力、愤怒和疲惫，仿佛都在这一刻找到了宣泄的出口，却又被这份猝不及防的温暖牢牢接住，化作了眼底氤氲的水汽。
她张了张嘴，想说什么，却发现声音哽咽得厉害。
回想起她重生回来时顾子琪对她防备的模样，沈音音的心中又是一阵酸涩。
此前对顾子琪的愧疚在此刻统统化为了心疼，这么乖巧的孩子，上一世，她居然那样糊涂，听信了家里的挑拨，觉得没有血缘，就不会有真心……
她赶紧低下头，掩饰住瞬间泛红的眼眶，生怕吓到顾子琪，过了好几秒，她才勉强压下翻腾的情绪，再抬起头时，脸上已经努力堆起一个柔软的笑容，尽管声音还带着一丝不易察觉的颤抖。
“哎哟，我们子琪……真是长大了，知道心疼人了。”
她伸出手，极其温柔地摸了摸他微微汗湿的额发，指尖甚至能感受到他跑动后还未平息的微热，“谢谢宝贝儿子，这水兑得正好，妈妈太需要了。”
她没有丝毫推辞，也没有任何“你还小不用做这些”的客套，她知道，此刻接受顾子琪这份笨拙却无比真挚的心意，就是对他最好的回应和肯定。