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玛瑞亚也只能再次重申道:

“出于严格的医疗规范和信息准确性考虑,具体的诊断信息必须由主治医生在诊室内向您本人进行详细说明。”

顿了顿,

“但我可以向您保证的是,dr. Evans已经为您准备好了详细的治疗计划。”

“明天,他会逐一为您讲解清楚。”

她继而又放轻柔了语调:

“另外,我们还可以为您安排社工或心理咨询师,如果您需要的话。”

服务生眼神空洞地望着对面的墙壁:

“不用,不用心理咨询了。”

“我…明天下午2点可以。”

-

短暂的沉默,只能听到电话那头轻微的键盘敲击声。

“好的,泰勒先生。”

“已经为您成功预约明天下午2点整。”

“地点是肿瘤科大楼3楼,dr. Smith的诊室。”

玛瑞亚清晰地说道:

“请您携带好保险卡和身份证。”

“再次建议您,尽量请一位亲友陪同前来。”

“如果交通不便,我们也可以协助安排接送服务。”

服务生的声音低得如同呓语:

“好的,明天下午两点……我会准时到。”

在挂断电话前,玛瑞亚温馨提示道:

“泰勒先生,如果在今天或今晚您感到特别焦虑或难以承受,请记住,”

“您可以随时拨打NYc well心理援助热线:1-888-692-9355。”

“那里有专业的咨询师24小时为您提供支持。”

最后,

“明天见,请您……务必保重。”

-

“嘟…嘟…嘟…”

电话挂断,忙音响起。

服务生再也支撑不住。

身体沿着粗糙的墙壁,缓缓地、无声地滑落下去,最终蜷缩成一团。

不需要dr.Evans明天那场注定沉重的谈话了。

挥之不去的胃部灼痛、来自“肿瘤科”的急促召唤、协调员话语里无法明说却处处流露的紧迫感……

这一切,都与他父亲临终前那段痛苦记忆的每一个细节,严丝合缝地重叠在了一起。

胃癌。

服务生脑海里只剩下这两个字。

-

“丹尼!”

一道带着明显不悦的呼唤。

服务生抬起头,视线空洞地聚焦在声音来源。

餐厅经理正紧皱着眉,居高临下地俯视着他,眼神里混杂着烦躁和一丝不易察觉的审视。

几秒钟死寂的对视后,

服务生动作迟缓地撑着墙壁站了起来。

看着服务生此刻的状态:

一脸惨白没有血色,双眼涣散无神,额头还有冷汗……一种仿佛被抽走了灵魂的空洞感。

经理的眉心皱得更紧了,几乎要夹死一只苍蝇。

与此同时,一丝疑虑和本能的不安飞快掠过他的心头。

然而,一想到前厅此时的繁忙,

他下意识地,几乎是本能地,选择了无视了对方明显的不对劲。

但他还是稍稍放缓了些语调:

“丹尼,听着,前厅那边苏菲已经帮你顶了好一会儿了,人手实在紧张,你得返回岗位了。”

他顿了顿,尝试安抚道,

“我知道,今天你……受了委屈,也很辛苦。”

“等熬过这阵子高峰期,我安排你轮休两天,好好缓缓。”

服务生嘴巴动了动,喉咙却像堵满了滚烫的砂砾,发不出任何声音。

他甚至无法做出一个点头或摇头的动作,只是眼神空洞地注视着经理。

然而餐厅经理却将这死寂的沉默,误解为无声的抗议和对他先前处置的不满。

一股被冒犯的不悦瞬间涌上心头。

老实说,他自己心里何尝不清楚?

作为餐厅经理,强迫丹尼在那种屈辱的情境下二次当众道歉,

本身就是不合适的,甚至是错误的。

在美国的餐饮业,维护员工基本的尊严是管理者的底线常识。

如果员工没有过错,餐厅管理者是不能强迫员工当众道歉的。

即便员工有过失,餐厅管理者也不会在顾客面前训斥员工。

首要的是先解决问题,其次才是事后的内部复盘。

并且,当员工因过错第一时间道过歉后,管理者通常也不会强迫员工二次道歉。

这不仅是为了避免让员工显得过分卑微,损害专业形象。

更是为了防止某些恶劣顾客借机得寸进尺地羞辱员工。

即便他们只是一家连锁中餐厅,比起高档西餐厅更注重顾客满意度……

但他的处理,毫无疑问,对丹尼而言,是不合理的。

这个认知像是一根细小的刺,也扎在了他良知的角落。

但是——

餐厅经理也实在是厌烦了。

为了丹尼,为了应付那个难缠的女士,

他三天两头就要像个卑微的应声虫一样,替丹尼去向那个女人道歉。

要么是低声下气地赠送菜品,要么是忍痛割让折扣。

好不容易安抚好那个贪婪挑剔的女人,回头还要忍受丹尼对损失小费的喋喋不休抱怨。

最近又是最繁忙、压力最大的季节,餐厅像一台高速运转到极限的机器。

层出不穷的琐碎冲突、麻烦的顾客、眼前“不懂事”的服务生……

作为管理者,他的耐心早已经被消耗殆尽。

-

餐厅经理脸上最后一丝“温和”迅速褪去,取而代之的是惯常的命令口吻。

他语调陡然拔高,带着不容置疑的严厉:

“丹尼!别让我再说第二遍!现在!立刻!返回前厅,完成你的工作!”

“2号桌的客人不对,但其他桌的客人呢?他们有什么问题?!他们还在等着服务!”

“现在,3号桌的顾客正在等待结账,你还要不要你的小费了?”

服务生闭了闭眼,喉结艰难地上下滚动了两下。

他默默咽下了所有无法言说的痛苦和绝望。

然后,迈开灌了铅般的双腿,沉默地朝着前厅而去。

身后,餐厅经理紧锁着眉头,看着服务生失魂落魄的背影消失在入口处。

他烦躁地咂了下嘴,手指无意识地在裤缝上敲击着。

看来……真的要考虑提交人员变动申请了。

-

前厅,空气中萦绕着美食的香气。

“啊——满足了!”

布鲁克一脸餍足地倚靠在靠背上。

下一刻,一不小心,

“嗝!”

顾安:“……”

阿尔弗雷德:“……”

意识到自己干了什么的布鲁克:“……”

空气仿佛凝固了一瞬。

顾安眼角几不可察地抽动了一下。

阿尔弗雷德维持着惯有的优雅姿态。

曾静眨眨眼,小心摸了摸自己鼓起来的肚子。

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